От чего зависит пинг в кс го. Понижаем пинг в CS:GO. Причины повышенного пинга

Поскольку проблема высокого пинга в CS 1.6 и других версиях игры остается самой часто встречающейся, и на поиски ее решения у игроков уходит немало времени, мы предлагаем вам изучить все самые актуальные способы уменьшить пинг в CS . После прочтения и применения данных рекомендаций ваш пинг придет в норму, и играть станет намного комфортнее. Также советуем применять сразу несколько способов. Все вместе они дадут прекрасный результат.

Как понизить пинг в CS при помощи команд

Один из самых действенных, но не самых простых в применении способов понизить пинг в CS является его корректировка через командную строку в самой игре. Тут многое зависит от качества и скорости вашего интернета: если изначально скорость очень медленная и канал передачи данных маленький, то данный способ может стать дополнением к остальным.

Для понижения пинга в Counter-Strike с помощью команд, необходимо вызвать консоль "~" и прописать такие параметры:

cl_updaterate XX - устанавливает количество пакетов, которые посылаются от сервера к игроку за 1 секунду. Значение XX в команде зависит от скорости вашего соединения.

Если скорость соединения 28.8 кб/сек, то ставим вместо "XX" 10

При скорости 33.6 кб/сек устанавливаем 15 пакетов

Скорость соединения более 48.8 кб/сек - ставим 20 (можно 25)

cl_cmdrate XX - команда, обратная первой (устанавливается количество пакетов от клиента к серверу). Вместо XX прописываем число, в 3 раза больше, чем в первой команде. Это обеспечит оптимальную прием-передачу пакетов.
fps_max XX - максимальный FPS. Его значения зависит от параметров вашего компьютера. Обычно его устанавливают равным 100, но если у вас старое и слабое железо, то 60 вполне подойдет.
fps_modem XX - его ставим равным значению из пункта 3.

Это основные параметры для понижения пинга в CS и настройке вашего модема в зависимости от скорости.

Уменьшить пинг в cs 1.6 с помощью программ

Способ уменьшить пинг в КС очень прост:

установили программу
запустили ее
произвели настройки
играете с нормальным значением ping

Однако здесь есть один недостаток, который следует учитывать при выборе программы: не все они так хороши, как описывается. Некоторые утилиты по уменьшение пинга в CS могут наоборот навредить и не только в игре, но и вашей системе в целом.

На сегодняшний день действительно стоящей программой для уменьшения пинга является FixPinger . Она подбирает оптимальные настройки config в зависимости от качества вашего интернета и сама меняет их. Если пинг зашкаливает, то сделать его нормальным будет тяжело, а вот уменьшить на 50-70 FixPinger может. После запуска программы необходимо прописать в консоли exec fixpinger.cfg и в игре нажать F1. Программа начнет работать, а пинг уменьшаться.

Оптимизация компьютера для понижения пинга в CS

Чтобы понижение пинга в CS предыдущими способами стало эффективным, необходимо для начала оптимизировать и настроить свой компьютер. Пинг может быть высоким не только из-за качества интернета, но и из-за скачивания файлов во время игры. Для понижения пинга в Counter-Strike и нормальной работы игры отключайте или приостанавливайте все загрузки.

Если вы любите играть под музыку, тогда лучше скачайте ее себе на компьютер и слушайте через проигрыватель, а не online. Вообще, старайтесь закрывать браузер во время игры, поскольку загрузка сайтов также занимают скорость интернета.

Одним из эффективных моментов в понижении пинга станет закрытие ненужных и неиспользуемых процессов через "Диспетчер задач". Нередко большой показатель пинга является следствием вирусов на компьютере или работы антивируса. Задачу по понижению пинга в КС может решить смена провайдера или переход на тариф с более высокой скоростью приема/передачи информации.

Вот основные моменты, на которые следует обратить внимание при оптимизации компьютера для снижения пинга:

наличие вирусов
работа антивирусных программ
работа всевозможных загрузчиков
слабый интернет-канал
устаревшее железо (здесь, кстати, может помочь настройка графики в игре)
открыто большое количество процессов на ПК

Про проблемы пинга известно примерно столько же, сколько и существуют игры, где можно играть против других игроков. Так называемые «online» игры всегда страдали от этого, причин слишком много, а решить все достаточно трудно, но можно пробовать. также страдает от таких проблем, поэтому пользователю нужно понимать из-за чего это или как это решить.

Что из себя представляет пинг и как он себя проявляет в CS:GO

Пинг - потеря пакетов интернета, связана она быть с множеством причин, подробнее будет немного ниже. Проявляется в Counter Strike Global Offensive такой показатель крайне плохо для игрока, с ним практически невозможно играть, если говорить о значениях 150 и выше . Например, игрок нажимает клавишу вперед и лишь через пару секунд он отправится туда. Безусловно, выигрывать с таким пингом можно, но исключительно за счет команды, игрок в свою очередь не сможет чего-либо сделать.

Как правило, игрок с пингом выходит в одну точку и лишь через пару секунд видит противника, когда умирает, если оппонент хотя бы минимально умеет стрелять. Пинг - ужасная проблема, которая не позволит насладиться и каплей игрового процесса, именно поэтому с ним необходимо бороться различными способами и вариантами. Также пинг бывает по-разному, проявляется на противниках, в одних случаях вражеский игрок не видит зависаний противника, а в других, он буквально делает телепорт по карте, попасть по нему достаточно легко, но его движения будут похожи на черепаху, которая за секунду оказывается на два метра впереди.

Если говорить про игру со снайперской винтовкой , то тут все еще хуже. Игрок с пингом и снайперской винтовкой априори ничего не может сделать, его максимум будет состоять в том, что он будет выходить и умирать, попасть с задержкой в пару секунд невозможно. Как знают многие игроки, снайпер должен реагировать моментально, что уж говорить про задержку в пару секунд, которые в любом случае окажутся фатальными. В начале развития Counter Strike Global Offensive профессиональных игроков старались атаковать, путем нагрузки на их интернет и получалось, у игрока был невероятный пинг , какой бы он сильный не был, выиграть так было просто невозможно.

Как можно проверить свой пинг в CS:GO?

Для того, чтобы удостовериться именно в проблеме пинга , как минимум, нужно узнать значение. Самый просто в таком случае - нажать на TAB , левее от картинки игрока можно увидеть значения, как правило, в хорошем случае это двузначное число, если все плохо, то трех. Однако, это не самый хороший вариант, ведь могут быть небольшие погрешности в виде 10-20 пинга , но они действительно важны, поэтому нужно знать точное количество.

Если нужно узнать какой пинг у игрока со стопроцентной вероятностью, необходимо открыть консоль и написать одну команду — «ping ». В консоли сразу же появляется список игроков на сервере и можно увидеть пинг каждого. Если пользователь удостоверился в высоком пинге , что плохо, необходимо понять откуда он взялся.

Причины возникновения пинга в CS:GO

Причин действительно может быть много, нужно постараться опровергнуть каждый, найдя истинную причину, а потом уже приступить к решению столь страшной проблемы для каждого игрока в Counter Strike Global Offensive . В чем может крыться проблема:

Провайдер. Самая распространенная причина проблем с пингом . Из-за постоянных технических проблем, либо же некачественного оборудования. Узнать об этом можно достаточно просто, необходимо будет позвонить в службу поддержки провайдера пользователя и спросить насчет количества пинга . Если же проблема действительно в этом, то пользователю повезло и это самый легкий вариант событий из всех возможных. Порой, на форумах можно встретить рассказы о том, что провайдер не знал о проблемы длительный срок времени, но после звонка все наладилось, возможно и такое. Если же после звонка проблема не ушла, то оптимальным вариантом будет подключение новой сети. Делается это в кратчайшие сроки, поэтому переживать не стоит, зато после проделанных процедур можно забыть про все возникшие ранее проблемы из-за плохого предоставления услуг.
Местонахождение сервера . Также крайне важный фактор, многие пользователи часто не задумываются почему есть различные регионы для игры, как например Китай, Европа и Америка. Все достаточно просто, они находятся настолько далеко друг от друга, что пинг при игре не позволит играть с комфортом. Именно поэтому существуют регионы, также игроки порой удивляются, как они оказываются на сервере и у них пинг слишком повышен, именно поэтому. Важно местонахождение сервера, чем ближе он находится к стране пользователя, тем ему будет лучше играть. В соревновательных матчах можно встретить игроков с пингом пять, а то и вовсе меньше, как правило, они проживают в странах, где находятся игровые сервера. Германия, как пример, достаточно оптимальный сервер для игры в России, но при этом не везде. Владивосток может испытывать проблемы даже в таком случае, находясь на далеком расстоянии. Если же в России можно избежать проблем с пингом путем смены сервера, то тот же Казахстан всегда вынужден играть с пингом выше 100 . Связано это с местоположением данной страны, поэтому порой случаи с пингом не решаются. Разумеется, можно это решить, но вряд ли каждый пользователь готов переезжать в другой город или вовсе страну из-за Counter Strike Global Offensive .
Плохой сервер. Порой игроки могут встречаться в поиске с плохими серверами, на которых, например, пинг даже при нахождении в России, будет огромен из-за некачественного оборудования. Здесь также все легко решается путем смены сервера , в поиске также можно найти сервера, находящиеся далеко от пользователя. Избежать этого достаточно просто, необходимо выставить в настройках поиска серверов нужный пинг . Для комфортной игры хватит в районе 10-50 . Россия достаточно неплохо в этом преуспела, заимев сервера, находящиеся на территории страны.
Неподобающее оборудование для игры. Можно встретить игроков, например, использующих модем с картой от какого-то провайдера, это в корне неправильное решение. Самым оптимальным вариантом для игры в Counter Strike Global Offensive выступит обычное соединение, путем использования кабеля. Также и можно сказать про Wi-Fi , как пример, игроки, предпочитающие заниматься игровой деятельностью через него, они достаточно стабильно будут иметь большой пинг . В случае игры с ноутбука, можно купить кабель, вставив в его роутер, благодаря чему можно получить стабильное и удобное соединение. Если же говорить про модем, то он не всегда плох, некоторые могут исправно и стабильно работать, но это редкость, нежели чем постоянность.
Низкая скорость интернета . В практике встречаются случаи, когда интернет слишком медленный, грузит достаточно долго, а в игре и вовсе невыносимо. Такой фактор вряд ли будет влиять настолько сильно, что пинг будет иметь значение в 300 , но 100-150 может быть. Поможет изменение тарифа , договориться об этом можно с провайдером, ничего сложного в этом нет.
Загруженность компьютера различными программами. Причем речь идет не про все программы, а такие, как Torrent или же skype . Вообще программы, которые так или иначе забирают скорость интернета. Скачивание также влияет на этот процесс, поэтому во время игры нужно минимизировать подобные процессы компьютера, к тому же устройство может выдавать еще более комфортное количество кадров в секунду и играть в Counter Strike Global Offensive станет лишь удобнее.
Вредоносные программы. Порой программное обеспечение, что привносит негативное влияние на компьютер также может оказаться причиной. Как пример, miner , который задействует силы видеокарты и разумеется интернета. Избавиться от подобных программ можно путем переустановки операционной системы, проверки компьютера на вирусы. Можно постараться также посмотреть уходящий трафик интернета через другие программы, наглядно показывающие то, куда уходит весь интернет. Если там пользователь сможет обнаружить неизвестные и непонятные процессы, то нужно срочно предпринять все шаги для защиты системы от вирусов.

Это основные причины возникновения повышенного показателя пинга, как правило, именно с ними встречаются пользователи, большинство из них легко решаемо и разобрано. Однако, есть и другие, независящие ни в коем образе от пользователя, об одной такой будет рассказ далее.

Что делать если высокий пинг в соревновательном режиме CS:GO?

Порой, игроки в Counter Strike Global Offensive полностью исключили вышеперечисленные варианты повышенного пинга , но он все также высокий, если речь идет про соревновательный режим в игре. Такая проблема связана с одним важным параметром в настройках, который позволяет искать игры с выбранным пингом . Находится он в параметрах настроек и называется «максимально допустимый пинг при поиске », необходимо выбрать значение 70-80 , такой поиск будет вполне оптимальным и удобным для пользователя.

Главное - учесть собственное местоположение, как ранее говорилось, игроки из Казахстана в любом случае будут иметь пинг выше ста, поэтому и значение нужно будет указывать индивидуально. Пользователи, находящиеся в обычным регионе России, недалеко от центра, могут указать 70-80 и не прогадают с этим. Есть даже специальные программы, которые позволяют запретить Counter Strike Global Offensive допуск к некоторым серверам, что позволяет сохранить спокойствие во время игры, избегая повышенный пинг . Также вместо настроек в консоли можно ввести команду «mm_dedicated_search_maxping 80» , это то же самое. В конце необходимо будет изменить имеющееся число на нужное конкретному пользователю.

Как понизить пинг в кс го через консоль

Можно также ввести некоторые команды, помогающие получить лучший результат с точки зрения пинга. Необходимо открыть консоль и прописать данные команды по очереди:

rate 20000;
cl_cmdrate 51;
cl_updaterate 51;

Благодаря им можно заполучить хорошее соединение. Данные команды подойдет для тех, у кого интернет будет работать со скоростью до 8 mb в секунду , если же больше, то необходимо будет подкорректировать вышеуказанные команды. Rate необходимо будет изменить на 25000 , а оставшиеся команды вместо 51 , должны иметь значение 101 .

Прыгающий пинг в CS:GO

Пользователи Counter Strike Global Offensive часто встречаются с пингом , который постоянно «скачет », но из-за чего это происходит? Вероятнее всего такой пинг появляется из-за плохих услуг провайдера, как уже можно было понять ранее, в таком случае необходимо провести консультацию, услышав конкретные ответы от него, если решения не последует, то всегда можно перейти к другому, ничего сложного в этом не будет.

Также можно встретить различные модемы , о которых ранее упоминалось. Они также могут быть проблемой с характерным пингом , благодаря чему игрок не просто перемещается по карте как телепорт, а постоянно зависает в отдельных местах и лишь через десятки секунд отвисает, заходя обратно в игру. Решать столь страшную для игроков проблему можно сменой провайдера, это оптимальный, удобный и практичный способ действия.

Заключение

Данная статья учла практически все возможные проблемы, которые приводят к негативному воздействию на пинг при игре в Counter Strike Global Offensive . Также каждый пользователь сможет решить свою проблему, путем легких настроек и разговоров с провайдером. Немаловажно и редкие проблемы, как например, прыгающий вариант пинга и он также разобран. В основном, использование различных программных обеспечений не понадобится, поэтому можно не боятся за сохранность собственного компьютера. Также нужно понять главную вещь, что практически все проблемы решаются путем смены провайдера интернета .

Каждый современный ребенок, живущий видео-играми, да и взрослый тоже, наверняка неоднократно сталкивался с таким понятием, как «пинг». Также он является неотъемлемой частью налаживаемых мастером компьютерных сетей. Далее рассмотрим более подробно, что данное понятие значит и как уменьшить пинг, чтобы оптимизировать игровой процесс или работу сети.

Что такое пинг и как его проверить

Пинг – это временной промежуток, за который один информационный пакет передается от клиента к серверу и возвращается. Ассоциируя данный процесс с реальной жизнью, можно сказать что пинг – это как время, затрачиваемое на переход от дома до магазина и на обратную дорогу. Магазин является сервером, а человек – клиентом. Единица измерения – миллисекунда (мс).

Для определения пинга ОС Windows достаточно войти в командную строку, введя команду cmd в меню «Выполнить», что вызывается комбинацией клавиш «WIN»+«R», или поисковую строку меню «Пуск».

Затем, необходимо ввести команду «ping» и через пробел указать адрес удаленной машины/сайта, соединение с которым будет проверяться.

Как видно на скриншоте, основная информация позволяет увидеть среднее значение и определить наличие его резких изменений при плохом соединении.

Как уменьшить пинг - актуальные способы

Существует ряд основных действий, во время которых пользователю может прийти мысль о том, что следует уменьшить значение пинга относительно подключения к тому или иному серверу/сайту. Конечно же, это необходимо, когда речь идет об игре в онлайн видеоигры, где он очень сильно влияет на то, как складывается ход сражения у игрока. Также это может потребоваться при наладке цельной компьютерной сети, где без качественного соединения просто не обойтись.

Если он чрезмерно высок или постоянно «скачет» относительно любого из направлений подключения клиента к серверу, то возможно проблема заключается в следующем:

Плохое интернет-соединение. Исправляется следующим образом: меняется способ подключения к сети (модем меняется на прямое кабельное подключение или другое), меняется провайдер, если низкокачественное соединение является его недоработкой, обновляется тариф для увеличения пропускной способности, выделяемого клиенту канала.
Устаревший драйвер сетевой карты. Все достаточно просто – его необходимо обновить, скачав необходимые файлы с сайта производителя или любого другого тематического ресурса.
Вирусы, список автозагрузки, загрузчики. Все перечисленное может оказывать свое негативное воздействие на скорость работы сети. Естественно, от вирусов систему нужно очищать, список автозагрузки корректировать, оставляя лишь необходимое, загрузчики отключать на момент игры или любых других действий, связанных с подключением к определенному серверу. Последнее особенно касается torrent-клиентов, которые при загрузке могут «забивать» собой весь выделенный пользователю интернет-канал.

Также можно сделать определенные изменения системного реестра, но делать это стоит с осторожностью, помня о том, что последствия выполненных действий с реестром иногда достаточно сложно исправлять.

Запустив реестр командой «regedit», введенной в тех же пунктах, что и для командной строки, необходимо проделать следующие действия:

Не существующие параметры можно создавать, но, опять же, напоминаем, что лучше внесение подобных изменений доверить специалисту, который уверенно чувствует себя при настройке конфигураций системного реестра. Все эти действия помогут уменьшить, но будьте внимательны.

Как уменьшить пинг на модеме

Люди, использующие для подключения к интернету 3G модемы – это отдельная категория пользователей. Проблема работы с подобным оборудованием заключается в том, что они улавливает сигнал от мобильных вышек различных операторов, но сам этот сигнал может блокироваться чем угодно. Все действия по улучшению работы 3G модема и уменьшению пинга, требуют увеличения мощности самого устройства.

Опытные игроки и специалисты по работе с такими устройствами рекомендуют следующие способы усиления сигнала:

Каждое из этих действий положительным образом повлияет на скорость работы интернета и значительно уменьшит пинг. Проверять уровень соединения можно через приложение MDMA (Mobile Data Monitoring Application), которое после скачивания и запуска определит подключенный модем (может не с первого раза), а затем выдаст значение качества сигнала в единицах dbm. Динамическое считывание информации в режиме реального времени с задержкой в 5-30 секунд позволит определить наилучшее место для размещения модема.

Как уменьшить пинг в играх

Наконец мы подошли к самому главному этапу, поскольку уменьшение в онлайн-играх волнует пользователей больше всего, ведь плохое интернет-соединение и прочие его дефекты сказываются на их успешности в ходе сражений. Рассмотрим внесение необходимых настроек на примере двух очень популярных игр: World Of Tanks и Counter-Strike: Global Offensive.

Как уменьшить пинг в КС ГО

При игре в КС ГО изменять пинг можно всеми средствами, описанными выше, а также посредством грамотного внесения изменений в параметры запуска. Для этого необходимо войти в библиотеку игр платформы STEAM и выбрать в ней КС ГО. Дальнейшие действия показаны на скриншоте.

В открывшемся окне жмем «Установить параметры запуска» и в появившуюся строку вносим значения, показанные на скриншоте.

Также игроку для запуска соревновательного режима рекомендуется указать игре на оптимальный пинг, чтобы она не подбирала ему сервера больше определенной планки, если такое, конечно же, возможно. Для этого в меню «Настройки» – «Параметры игры», необходимо установить ползунок на минимальное значение.

Как уменьшить пинг в World Of Tanks

Особенность World Of Tanks является то, что игра осуществляется на большом количестве серверов, каждый из которых размещен регионально в разных местах. Ниже указано географическое размещение основных серверов из русского кластера игры.

Контролировать его можно посредством установки специальной игровой модификации или софта, как, к примеру, WOT Pinger.

С помощью данного софта можно отследить наиболее оптимальные для игры сервера и использовать исключительно их.

Таким образом, можно сделать вывод, что пинг оказывает значительное воздействие на эффективность работы с определенными серверами/сайтами. Чтобы его уменьшить, можно использовать любой из выше предложенных способов. Также можно обратиться к специалистам, которые внесут необходимые настройки в систему и конкретные приложения, значительно ускорив работу компьютера/ноутбука. Такую же настройку рекомендуется заказать и у провайдера, где пользователю смогут подсказать, какой скоростной тариф доступа к сети Интернет будет для него значительно выгоднее.

Часто игроки, которые участвуют в баталиях, задаются вопросом как можно добиться понижения пинга в CS GO. Когда «лагает» игра на любом из серверов в онлайне, то такой запрос имеет смысл быть.В том случае, если показатель пинга достаточно высок, то играть Вам нормально не получится, а если получится, то Ваш уровень игры значительно упадет, так как всё происходящее будет показываться с задержкой, что усложняет прицеливание и другие необходимые навыки для ведения боя.

Причины повышения пинга в CS GO

– Это возможно, но сначала укажем несколько причин возникновения таких задержек.

Из них самые популярные:

Непосредственно проблемы интернет-соединения, скорости, сигнала.
Нестабильная работа самого сервера к которому Вы подключились.
Дополнительные программы раздающие или закачивающие информацию из сети.
Вредоносное ПО, вирусы и другой софт, который «пожирает» ресурсы Вашей системы.

Понизить ping в cs go – как же это сделать . Поначалу следует провести именно сканирование системы на наличие вредоносных программы, вирусов и прочего мусора. Часто такие «черви » перегружают систему. Проблема решается при помощи специализированного софта, сканирования и лечения зараженных файлов, либо удаления их полностью.

Обязательно изучите позволяющие вам произвести дополнительные действия по оптимизации игры.

Теперь обратите внимание на программы, которые потребляют ресурсы в фоновом режиме без надобности. Это важный атрибут для уменьшения пинга в кс го. Отключите сразу же автозагрузку скайпа, торрента и других утилит такого рода. Проделать это проще всего через «Диспетчер задач», выявите не системные приложения, которые никак не повлияют на работоспособность системы, а лишь упростят ей «жизнь».

Также обязательно прочтите статью который в огромной степени влияет на вашу игру.

Посмотрите видео как уменьшить пинг в кс го :

Следующий пункт – Firewall , который может автоматически запускать обновления. Проверьте нет ли постоянного поиска или закачки обновлений из интернета.

Удаленность серверов в КС ГО – также играет не малую роль. Если сервер находится от Вашего реального местонахождения достаточно далеко, то логичнее всего предположить, что сигнал будет слабее, чем у тех, которые находятся в непосредственной близости к Вам. Посмотреть местонахождение сервера можно в его настройках, обычно там указана страна.

Проблемы с самим интернетом

Тоже не редкая проблема, поэтому нужно обсудить эту часть в отдельной пункте. Такие настройки через команду, могут стать реальным решением высокого пинга в игре. Но для начала позвоните в техническую поддержку своего провайдера и попробуйте объяснить ситуацию, если проблема не в провайдере, переходим к настройке.

Команды для понижения пинга в кс го

Многие игроки, которые участвуют в противостоянии террористов и спецназа долгое время, начинают задаваться вопросом, как понизить пинг в КС ГО. Если игра «лагает» на любом из онлайн серверов, то в большинстве случаев следует искать способы улучшения пинга. Если этот показатель будет высокий, то играть будет просто нереально, так как в шутере CS:GO важна каждая секунда.

Задаётесь вопросом, как понизить пинг в кс го? Для начала следует определить основные причины возникновения задержки. Разберём самые популярные:

Вирусы и вредные программы, которые крадут ресурсы вашей системы и трафик интернета, что мешает нормальному игровому процессу в CS:GO;
Другие программы, которые скачивают софт или видео;
Нестабильность обмена данными с сервером игры;
Проблемы с провайдером интернета.

Далее мы переходим к поиску программ, которые вы забыли отключить и они продолжают работать в фоновом режиме. Что уменьшить ping в кс го, следует остановить функционирование Skype, Torrent или подобные утилиты. Лучше всего их отключать через диспетчер задач, так как они могут «тянуть» трафик даже после отключения в панели задач. После этого следует уделить внимание таким программам как Firewall, которые могут запустить автоматическое обновление. Нажимаете Ctrl+alt+Delete и отключаете все ненужные процессы. Внимательно смотрим, чтобы не завершить «корневой» процесс, который отключит рабочий стол.

Решаем далее - физическая удалённость от сервера CS:GO. Если Вы играете на далёком расстоянии от сервера, то на ситуацию нельзя повлиять и придётся искать сервер, расположенный поближе. Стоит отметить, что название сервера может не отражать его реальное расположение и эти данные необходимо смотреть в свойствах.

Проблемы с интернет провайдером и использование команд в КС ГО:

Эту причину мы решили вынести в отдельное обсуждение, так как в этом случае Вы мало можете повлиять на процесс. Можно попробовать позвонить в службу технической поддержки и постараться объяснить ситуацию. Иногда приходится менять компанию, которая предоставляет услуги.