serotonina

Małe hotele: problemy i perspektywy rozwoju (na przykładzie hotelu Kompleksu Sportowo-Kulturalnego Snezhinka). Problemy i perspektywy rozwoju małych hoteli Perspektywy rozwoju małych hoteli na przykładzie hotelu

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

    Klasyfikacja sieci hotelowych według kategorii MGA. Sekretem sukcesu tej formy obsługi jest prognoza ich rozwoju w krajach WNP. Perspektywy rozwoju małych hoteli. Rola programów użytkowych zapewniających działanie hoteli, korzystanie z Internetu.

    prezentacja, dodano 17.01.2012

    Małe przedsiębiorstwa hotelarskie w Federacji Rosyjskiej i za granicą. Rola hotelarstwa w branży turystycznej. Charakterystyka działalności i zasady rozwoju małych hoteli. Analiza działalności małego przedsiębiorstwa hotelarskiego „Olimp”.

    praca dyplomowa, dodana 30.06.2014

    Rola i miejsce hotelarstwa w strukturze turystyki. Klasyfikacja obiektów noclegowych dla turystów i podróżnych rekomendowana przez WTO. Rozwój małych hoteli w Rosji i za granicą. Aktualny stan branży hotelarskiej w regionie Penza.

    praca dyplomowa, dodana 14.08.2011

    Główne kryteria klasyfikacji hoteli. Klasyfikacja przedsiębiorstw hotelarskich według poziomu komfortu. Cecha klasyfikacji niemieckiej. Klasyfikacja hoteli w Federacji Rosyjskiej. Pojemność pokoju. Nadawanie numerów klas biznesowych.

    streszczenie, dodane 03.06.2011

    Badanie klasyfikacji hoteli na świecie iw Rosji, charakterystyka pojęć „mały hotel” i „mini-hotel”. Doświadczenie i ogólne trendy w rozwoju małych hoteli za granicą, główne kierunki rozwoju hotelarstwa w Rosji na przykładzie tworzenia małych hoteli.

    praca semestralna, dodana 02/05/2011

    Pojęcie i historia rozwoju branży hotelarskiej. Klasyfikacja i charakterystyka typów hoteli. Istota usług hotelarskich i badanie głównych usług hotelarskich. Opracowanie praktycznych rekomendacji usprawniających proces obsługi turystów.

    praca semestralna, dodano 1.08.2016 r.

    Klasyfikacja hoteli według charakteru relacji pomiędzy właścicielem (właścicielem) hotelu (grupą hoteli) a zarządem hotelu. Zalety użytkowania w oznaczonym czasie, cechy jego rozwoju w Rosji. Badanie rynku usług hotelarskich w Szwajcarii.

    test, dodano 11.10.2010

Rozmiar: piks

Rozpocznij wyświetlanie od strony:

transkrypcja

1 151 UDC DOI: /19729 MAŁE HOTELE W MOSKWIE: PROBLEMY I PERSPEKTYWY ROZWOJU Dukhovnaya Liliya Leonidovna, kandydatka nauk ekonomicznych, profesor nadzwyczajny Wydziału Technologii Biznesowych w Turystyce i Hotelarstwa, Kobeleva Olga Viktorovna, kandydatka nauk psychologicznych, docent Wydziału Naukowego i Metodologicznego Wsparcia Turystyki i Usług, Szpagina Irina Wiaczesławowna, kandydatka nauk ekonomicznych, profesor nadzwyczajny Wydziału Naukowego i Metodologicznego Wsparcia Turystyki i Usług, Rosyjski Państwowy Uniwersytet Turystyki i Usług, Moskwa, Federacja Rosyjska w warunki rozwoju, pozostające w tyle za dużymi sieciami hotelowymi średnio o lata. Jednak stopniowy proces powiększania bazy hotelowej, aktywne wprowadzanie nowych technologii i metod obsługi gości na rynku hotelarskim pozwala stopniowo rosyjskim obiektom noclegowym tworzyć konkurencyjny, rentowny sektor usługowo-gospodarczy. O trafności tematu artykułu decyduje fakt, że na tle tych trendów istotną rolę odgrywa proces powstawania i rozwoju takiego segmentu obiektów noclegowych, jakimi są małe hotele, które cieszą się dużą popularnością wśród zagranicznych turystów . Artykuł zawiera szczegółową analizę stanu segmentu małych hoteli, określa ich udział w ogólnej strukturze bazy noclegowej miasta, szczegółowo analizuje aktualną sytuację z klasyfikacją przedsiębiorstw hotelarskich w Moskwie, w tym małych hoteli, które, zgodnie z ustawą federalną 108-FZ „O przygotowaniu i przeprowadzeniu w Federacji Rosyjskiej Mistrzostw Świata FIFA i Pucharu Konfederacji FIFA 2017 oraz zmianach niektórych aktów ustawodawczych Federacji Rosyjskiej” jest obowiązkowe dla wszystkich firm hotelarskich w Moskwie i innych miastach udział w tym dużym wydarzeniu. Dużym zainteresowaniem cieszy się porównawcza charakterystyka udziału małych hoteli w strukturze bazy noclegowej w Moskwie iw dużych miastach europejskich. W szczególności zwraca się uwagę na problem niedoskonałości ram prawnych regulujących działalność tych obiektów noclegowych oraz wskazuje na najbardziej obiecujące obszary rozwoju małych hoteli w strukturze przedsiębiorstw hotelarskich w Moskwie. Słowa kluczowe: baza noclegowa, małe hotele, segment małych hoteli, biznes hotelarski, rynek hotelarski

2 152 na rynku, przedsiębiorstwa hotelarskie muszą stale się doskonalić i rozwijać. Dla branży hotelarskiej Federacji Rosyjskiej ostatnie dwadzieścia lat było etapem kardynalnej formacji i zmian. Liderzy, tacy jak Moskwa, Sankt Petersburg i Soczi, wyraźnie wyróżniają się na dzisiejszym rynku hotelarskim. Charakterystyczne dla rynków regionalnych są znaczne tempo rozwoju przedsiębiorstw hotelarskich. W tym miejscu warto odnotować sukcesy takich miast jak Tiumeń, Kaliningrad, Wołgograd, Samara i Krasnojarsk. Dynamiczne tempo rozwoju biznesu hotelarskiego zdeterminował system efektywnego budowania relacji pomiędzy profesjonalnym środowiskiem hotelarskim a agencjami rządowymi, które aktywnie przyciągają inwestorów do realizacji rentownych projektów na rzecz rozwoju biznesu hotelarskiego w regionach. Dziś, ze względu na znaczny wzrost ruchu turystycznego w kraju, nadal istnieje duży popyt na hotele z wyższej półki cenowej, a także na hotele zapewniające ekonomiczną opcję zakwaterowania. Jednak mimo to większość dużych rosyjskich miast w dużej mierze charakteryzuje się tendencją do najbardziej aktywnego rozwoju segmentu średnich i dużych hoteli 4-5-gwiazdkowych oraz w mniejszym stopniu ekonomicznego segmentu małych 2-3-gwiazdkowych. hotele się rozwijają. charakterystyczna cecha każdego małego hotelu to możliwość stworzenia komfortowej atmosfery dla gościa, a także maksymalna personalizacja poszczególnych usług hotelowych. Możliwości małych obiektów noclegowych w większym stopniu pozwalają na optymalizację wielkości i jakości świadczonych usług, przy jednoczesnym osiągnięciu efektywnego stosunku liczby personelu do liczby gości. Obecnie nie ma konkretnych norm międzynarodowych i krajowych, które klasyfikowałyby obiekty noclegowe według wielkości ich liczby pokoi. W praktyce branży hotelarskiej przyjęto klasyfikację, która dzieli hotele na cztery kategorie ze względu na wielkość pokojów: małe (do 50 pokoi); średnie (liczby); duże liczby); gigantów (mega-hotele) (ponad 600 pokoi). Należy zauważyć, że w zależności od kraju lokalizacji przedsiębiorstwa hotelarskiego te kryteria klasyfikacji mogą się znacznie różnić.

3 153 Mały hotel w Europie to z reguły hotel z nie więcej niż 50 pokojami i pod tym względem Federacja Rosyjska jest bliższa standardom europejskim, ponieważ zgodnie z rozporządzeniem Ministerstwa Kultury Federacji Rosyjskiej z dnia d. , w tym hotele i inne obiekty noclegowe, stoki narciarskie i plaże, realizowane przez akredytowane organizacje” 4 małe hotele to hotele dysponujące pokojami od 16 do 50 pokoi. Pewną trudność w rozwoju tego segmentu stwarza brak ram prawnych w Federacji Rosyjskiej, które wyraźnie odróżniałyby pojęcie „mały hotel”, co często prowadzi do tego, że pojęcia „mały hotel” i „ mini-hotel” są identyczne. Jedynym dokumentem wyróżniającym ten segment bazy noclegowej jest „System Klasyfikacji Obiektów Turystyki, w tym hoteli i innych obiektów noclegowych, plaż i tras narciarskich”, w którym mały hotel określany jest jako obiekt noclegowy o do 50 jednostek. Jakie są niezaprzeczalne zalety segmentu małych hoteli? Obiekty te wyróżniają się indywidualnym, zindywidualizowanym podejściem do każdego ze swoich gości, wyróżniają się niestandardowymi, często nowatorskimi rozwiązaniami wnętrz (np. popularny na całym świecie koncept „hoteli butikowych”), wykorzystują bardziej elastyczna polityka cenowa, przyciągająca znaczną liczbę gości. Studiując doświadczenia branży hotelarskiej w wielu krajach europejskich, warto zauważyć, że udział małych hoteli w ogólnej strukturze przedsiębiorstw hotelarskich jest bardzo znaczący, ten segment bazy noclegowej jest nie mniej ważnym elementem branży hotelarskiej niż duże hotele. W Federacji Rosyjskiej małe hotele pojawiły się stosunkowo niedawno, a ich rola na rynku usług hotelarskich początkowo była bardzo niewielka. Na Terytorium Krasnodarskim zaczęły działać pierwsze małe hotele, zastępując zwykłe i popularne wśród turystów indywidualne obiekty noclegowe. Popularność szybko zyskały takie hotele z liczbą pokoi od 6 do 25 jednostek, wyposażone zgodnie z wymogami przedsiębiorstw hotelarskich. Obecnie w samym rejonie Łazarewskim znajduje się 800 małych hoteli. Należy zauważyć, że na początku 2015 r., według Rosstatu Federacji Rosyjskiej, wydano 4 Rozporządzenie Ministerstwa Kultury Federacji Rosyjskiej z dnia d „O zatwierdzeniu procedury klasyfikacji obiektów branży turystycznej, w tym hoteli oraz inne obiekty noclegowe, stoki narciarskie i plaże, realizowane przez akredytowane organizacje”. URL:

4154 na Terytorium Krasnodarskim znajduje się 1138 hoteli, a ten podmiot Federacji Rosyjskiej zajmuje pierwsze miejsce w naszym kraju pod względem liczby obiektów noclegowych. Jednym z uznanych liderów na rynku małych hoteli jest Petersburg, gdzie według ekspertów JLL około 40% turystów wybiera małe hotele jako miejsce zakwaterowania. Tak udane doświadczenie w rozwoju segmentu małych obiektów noclegowych w Petersburgu wynika oczywiście z faktu, że znaczący miejski fundusz mieszkalnictwa komunalnego umożliwił tworzenie i pomyślny rozwój takich obiektów noclegowych jak hostele, mini-hotele i małe hotele. Na pozytywny rozwój segmentu małych hoteli w północno-zachodniej Rosji oraz w regionie Leningradu wpłynęło również szereg cech położenia geograficznego tego regionu. Duże i pełne rzeki i jeziora w północno-zachodniej części naszego kraju, będące najatrakcyjniejszymi miejscami dla rozwoju ekstremalnych form turystyki, pozwoliły na utworzenie w tym regionie segmentu bazy noclegowej, składającego się głównie z małe wiejskie hotele. Pierwsze doświadczenia z tworzeniem małych hoteli w Moskwie przypadają na początek lat 90. ubiegłego wieku. Wtedy to w stolicy otwarto dwa hotele „Veshnyaki” i „Pallada”. Liczba pokoi w tych hotelach wyniosła odpowiednio 19 i 24 pokoje. Jednak najbardziej dynamiczny rozwój tego segmentu nastąpił dopiero na początku XXI wieku. Według służby prasowej Departamentu Polityki Krajowej, Stosunków Międzyregionalnych i Turystyki za okres Obłożenie segmentu ekonomicznego zakwaterowania w Moskwie wzrosło średnio o 17,5%. W tym samym okresie liczba osób zakwaterowanych w hotelach i podobne środki lokacja miasta wzrosła o ponad 1,6 miliona osób, a dochody kompleksu hotelowego stolicy o 17,9 miliarda rubli. . Aktywny wzrost napływu turystów krajowych i przychodzących do Moskwy stymuluje otwieranie nowych hoteli. Według JLL, firmy świadczącej usługi finansowe i kompleksowe profesjonalne usługi w zakresie nieruchomości, w 2014 roku nowy hotel Intourist Kolomenskoye (259 pokoi), hotel Mercure Baumanskaya (44 pokoje) oraz apart-hotel zarządzany przez Marriott (80 pokoi), Radisson Szeremietiewo (391 pokoi), Doubletree by Hilton Marina (270 pokoi), Four Seasons (180 pokoi). W 2015 roku w Moskwie otwarto kilka bardzo dużych obiektów o łącznej liczbie ponad 1,3 tys. pokoi, m.in. Marriott Novy Arbat (234 pokoje),

5 155 Ibis Dynamo (310 pokoi), Doubletree by Hilton Vnukovo (430 pokoi), Hampton by Hilton Strogino (214 pokoi). Żaden z wymienionych obiektów nie należy jednak do segmentu małych hoteli. Wzrost tempa budowy bazy noclegowej w stolicy wynika z aktywnego wzrostu ruchu turystycznego, a także przygotowania stolicy do organizacji Mistrzostw Świata w Piłce Nożnej 2018. W centralnym okręgu administracyjnym Moskwy planowane jest otwarcie hoteli zlokalizowanych w dawnych budynkach mieszkalnych, które przeszły znaczącą i szeroko zakrojoną rekonstrukcję, a także w odrestaurowanych budynkach zabytków architektury. Planowane jest otwarcie nowych hoteli w ramach powstających nowoczesnych kompleksów wielofunkcyjnych. Jednym z charakterystycznych trendów ostatnich czasów jest to, że znaczna liczba hoteli w stolicy znajduje się w bliskiej odległości od obiektów sportowych i kulturalnych, centrów wystawienniczych, które są atrakcją dla dużej liczby turystów. Budowa przebiega w dwóch fazach. W latach 2012-2016 planowana jest budowa 154 hoteli na 58,4 tys. miejsc noclegowych. Spośród nich 41 obiektów hotelowych jest już w budowie, a 57 obiektów otrzymało pozwolenia na budowę. W celu dalszego rozwoju turystyki przyjazdowej i krajowej w latach 2017-2025 planowana jest budowa 210 hoteli na 109,5 tys. miejsc w stolicy. Jednocześnie Nowa Moskwa będzie miała 7 tys. pokoi hotelowych na 14 100 łóżek. Jednak teraz, w świetle ostatnich wydarzeń politycznych i gospodarczych, pojawiają się obawy, że sytuacja na rynku biznesu hotelarskiego może rozwijać się według innego, nie tak optymistycznego scenariusza, o czym świadczy już proces obniżania takich wskaźników hotelowych. aktywność jako średnie obłożenie (%) , średni koszt pokoju hotelowego (ADR), zysk uzyskany z pokoju (RevPAR). WI półroczu 2015 r. we wszystkich segmentach obiektów noclegowych wykazywały one znaczny spadek. Obecnie, według Departamentu Polityki Krajowej, Stosunków Międzyregionalnych i Turystyki, na rynku przedsiębiorstw hotelarskich w stolicy działa 495 hoteli z ponad 100 tys. pokoi. Spośród 495 hoteli 75 jest małych, z mniej niż 50 pokojami. Łączna pojemność małych hoteli w Moskwie to około 2000 łóżek. W ujęciu ilościowym małe hotele stanowią 1/6 bazy hotelowej stolicy – ​​15% (rys. 1).

6 156 Rycina 1 Struktura zasobu hotelowego w Moskwie w 2014 r. Biorąc pod uwagę ograniczoną pojemność małych hoteli (średnio są to zazwyczaj pokoje) udział 15% należy ocenić jako niski. Jeszcze mniejszy jest udział hoteli małych w zasobach stolicy (rys. 2). Wykres 2 Struktura liczby pokoi w Moskwie w 2014 roku (% ogólnej liczby pokoi) Jak widać na wykresie 2, liczba pokoi w małych hotelach w mieście jest nieznaczna i wynosi około 3% całkowita liczba pokoi w stolicy. Ten powód można wymienić jako jeden z głównych powodów, dla których Moskwa pozostaje w tyle za światowymi ośrodkami turystycznymi pod względem liczby pokoi hotelowych na 1000 mieszkańców. I tak w stolicy Rosji mieszkańcy stanowią 3,6 3,8 pokoi w małych obiektach noclegowych, podczas gdy w wielu stolicach europejskich liczba ta przedstawia się następująco: Amsterdam 35; Rzym 19,5; Paryż 18,6; Londyn 15,3; Praga 13; Berlin 11.4; Madryt 11.2.

7157 W sumie średnia europejska liczba pokoi na mieszkańca wynosi 14 pokoi. W ciągu ostatnich kilku lat, wraz z budową i uruchomieniem dużych przedsiębiorstw hotelarskich w Moskwie, za dość istotny można uznać również wskaźnik charakteryzujący pojawienie się na rynku znacznej liczby hosteli i minihoteli. Jeszcze w 2012 roku w mieście było tylko 77 hosteli, a w 2015 roku ich liczba sięgnęła 265 i liczba ta stale rośnie. Można zauważyć, że pojawienie się tak znacznej liczby ekonomicznych noclegów to nic innego jak reakcja rynku na znaczny niedobór pokoi klasy ekonomicznej i miejsc budżetowych dla turystów. Na uwagę zasługuje fakt, że dziś działalność takich obiektów noclegowych jak hostel reguluje nowy krajowy standard GOST R „Usługi obiektów noclegowych. Ogólne wymagania dla hosteli. Pierwszym hostelem, który otrzymał certyfikat nowego typu był hostel Hollywood na terenie Muzeum-Osiedla Kuskovo w Moskwie. Certyfikat został uroczyście wręczony przedstawicielom hostelu w ramach sesji Rosyjskiego Stowarzyszenia Hoteli przez Zastępcę Przewodniczącego Moskiewskiego Komitetu Turystycznego Władysława Sinyukowa oraz Prezesa RGA Giennadija Lamszyna. Od 1 września 2015 roku trzy hostele w stolicy otrzymały już zaświadczenie o nadaniu kategorii „bez gwiazdek”. Charakterystycznym trendem ostatnich lat w Moskwie jest aktywnie rozwijający się segment takich obiektów noclegowych jak apartamenty. Obecnie te obiekty noclegowe są szeroko reprezentowane w wielu internetowych serwisach rezerwacyjnych, na przykład w Dzisiejszym wynajmie mieszkań, dość popularnym typie zakwaterowania, powszechnym w większości ośrodków turystycznych na świecie. Należy zauważyć, że w Moskwie obecny fundusz mieszkań usługowych jest obciążony na poziomie 80%. Agencje zajmujące się taką działalnością, z reguły wynajmując mieszkanie od Moskwy, wstępnie dokonują tam napraw, często doprowadzają wejście do odpowiedniego widoku. Zapewnione jest regularne sprzątanie i zmiana pościeli. Istnieje usługa wsparcia, podobna do recepcji hotelowej. Goście są odbierani na lotnisku i przewożeni. Nie wszystkie typy mieszkań są jeszcze reprezentowane w stolicy, w szczególności nie ma hoteli typu condominium i kompleksów timeshare. Ale istnieją już aparthotele przeznaczone zarówno na pobyty długoterminowe, jak i krótkoterminowe. Klasę ekonomiczną reprezentują aparthotele Orekhovo i Tsaritsyno oraz klasa biznes otwarta w 2006 roku

8 158 „MaMaison Pokrovka”, która w rzeczywistości działa jako hotel. W 2014 roku oddano do użytku aparthotel „Adagio” w ramach kompleksu hotelowego przy ulicy Bakhrushina. Jest to pierwszy kompleks, który oprócz wspomnianego aparthotelu Megsuge i Ibis obejmuje 3 różne hotele. Cechą charakterystyczną apart-hotelu jest dostępność room service, który polega na zmianie pościeli i codziennym sprzątaniu pokoju. Koszt tych usług wliczony jest w koszt zakwaterowania. Rentowne domy, będące jednym z rodzajów mieszkań, skierowane są do gościa, który potrzebuje długoterminowego najmu. W tym przypadku tego typu obiekty noclegowe charakteryzują się usługami związanymi głównie z techniczną obsługą funkcjonowania kompleksu, inne usługi hotelowe mogą być świadczone w bardzo ograniczonym zakresie i na życzenie gościa. Takie obiekty noclegowe prezentowane są w stolicy w ograniczonej liczbie, głównie są to obiekty Biura Służby Korpusu Dyplomatycznego. W procesie rozwoju segmentu małych obiektów noclegowych można zidentyfikować szereg czynników ograniczających: niedoskonałość rosyjskiego ustawodawstwa, związaną z niepewnym w tej chwili stanowiskiem co do możliwości zakwaterowania przedsiębiorstw hotelowych z pokojami do 50 pokoje w sektorze mieszkaniowym; niewystarczająca atrakcyjność inwestycyjna tego segmentu bazy noclegowej ze względu na występowanie poważnych ryzyk finansowych i administracyjnych, brak obiektywnych danych analitycznych i statystycznych; brak niezbędnej rezerwy kadrowej wysoce profesjonalnej kadry zarządzającej oraz specjalistów ds. biznesu hotelarskiego; brak chęci kierownictwa małych hoteli do rozwoju sieci, co wpłynęłoby pozytywnie na dalszy rozwój tego segmentu i zapewniłoby więcej skuteczna ochrona zainteresowania małych hoteli; wysoki poziom koszty związane z wysokimi cenami podstawowych usług i w efekcie dość niską rentownością tych obiektów noclegowych; złożone bariery administracyjne utrudniające wejście do tego segmentu rynku. Zgodnie z ustawą federalną 108-FZ „W sprawie przygotowania i przeprowadzenia w Federacji Rosyjskiej Mistrzostw Świata FIFA i Pucharu Konfederacji FIFA 2017 oraz zmian w niektórych aktach ustawodawczych Rosji

9 159 Federacji” 5 oraz zgodnie z art. 36 tej ustawy, od 1 lipca 2016 r. świadczenie usług przez przedsiębiorstwa hotelarskie w Moskwie jest możliwe tylko wtedy, gdy istnieje zaświadczenie o przypisaniu do hotelu i innego obiektu noclegowego kategorii przewidzianej przez system klasyfikacji hoteli i inne obiekty noclegowe. Procedura klasyfikacyjna prowadzona jest na podstawie Rozporządzenia Ministerstwa Kultury Rosji (Ministerstwa Kultury Federacji Rosyjskiej) z dnia 11 lipca 2014 r. Według Rosyjskiego Stowarzyszenia Hotelarskiego proces przechodzenia tej procedury przez hotele w Moskwa postępuje dość pewnie i dziś certyfikat ten otrzymało już 197 hoteli w mieście. Według Siergieja Szpilko, zastępcy przewodniczącego Departamentu Polityki Krajowej, Stosunków Międzyregionalnych i Turystyki, ważną kwestią jest to, że przedsiębiorstwa hotelarskie miasta mają poważną motywację do zaangażowania się w ten proces, mimo że do zaliczenia klasyfikacji wymagane są hotele znaczne wydatki na poprawę poziomu i jakości świadczonych usług do poziomu deklarowanej liczby gwiazdek. Nowy system klasyfikacji, który ma wystarczającą elastyczność w wielu kryteriach oceny, a także krajowy standard regulujący działalność hosteli w Federacji Rosyjskiej, z pewnością tworzą najkorzystniejszy reżim do zaliczenia klasyfikacji nie tylko dla dużych hoteli, ale także dla małych obiektów noclegowych. W celu dalszego rozwoju segmentu małych hoteli w Moskwie, jako obszarów perspektywicznych, warto zwrócić uwagę na proces przyłączania małych hoteli do międzynarodowych i krajowych sieci hotelowych, a także tworzenie branżowego stowarzyszenia małych hoteli w formie Moskiewskie Stowarzyszenie Małych Hoteli. Przystąpienie do międzynarodowych i krajowych sieci hotelowych pozwoli: obniżyć koszty produkcji i sprzedaży usług hotelarskich; poprawić efektywność zarządzania i jakość świadczonych usług; zapewni warunki do tworzenia ujednoliconych systemów rezerwacji dla małych hoteli; wzmocnić wizerunek tego segmentu obiektów noclegowych i wzmocnić zaufanie konsumentów; stworzy warunki do przyciągnięcia większych segmentów konsumentów. 5 Ustawa federalna 108-FZ „W sprawie przygotowania i przeprowadzenia Mistrzostw Świata FIFA 2017 i Pucharu Konfederacji FIFA 2017 w Federacji Rosyjskiej oraz zmian w niektórych aktach ustawodawczych Federacji Rosyjskiej”. URL:

10 160 Utworzenie branżowego stowarzyszenia małych hoteli w postaci Moskiewskiego Stowarzyszenia Małych Hoteli pozwoli: zapewnić konsolidację wysiłków lobbowania ich interesów zawodowych; opracowywać i wdrażać wspólne strategie marketingowe; tworzenie i wdrażanie systemów informatycznych dla małych obiektów noclegowych w postaci stworzenia jednego miejskiego portalu informacyjnego dla małych hoteli; optymalizować proces interakcji z władzami ustawodawczymi i wykonawczymi pod kątem poprawy ram regulacyjnych i legislacyjnych regulujących działalność małych obiektów noclegowych; brać czynny udział w procesie wdrażania miejskich programów docelowych rozwoju turystyki przyjazdowej i krajowej; promować rozwój systemu promocji usług małych hoteli w postaci dalszej intensyfikacji akcji reklamowych i wystawienniczych. Podsumowując, należy zauważyć, że pomimo znacznego postępu w rozwoju biznesu hotelowego w Moskwie, segment małych hoteli nadal zajmuje znikomy udział w rynku. Realizacja powyższych działań pozwoli wzmocnić i rozbudować sieć małych hoteli w mieście, zwiększyć ich konkurencyjność i atrakcyjność dla znacznej liczby rosyjskich i zagranicznych gości stolicy. Literatura 1. Lee, G., AA. Morrison, XY Lheto, J. Webb i J. Reid, 2005, VFR: Czy to naprawdę marginalne? Rekompensata finansowa francuskich podróżnych za granicą. Journal of Vacation Marketing 11: Stabler M.A. oraz P. T. Sinclair, The Economics of Tourism 2nd Edition, Londyn: Routledge, s.: Małe hotele: oczekiwana ekspansja // ANALIZA PORÓWNAWCZA STANU RYNKU HOTELOWEGO W FEDERACJI ROSYJSKIEJ I ZA GRANICĄ. Dukhovnaya L.L., Kholodtsova II, Polyakov V.V. Life Science Journal Т s. C Dukhovnaya L.L., Chołodtsova I.I. Innowacyjne technologie w branży hotelarskiej // Obsługa w Rosji i za granicą V.8, 7(54). [Zasób elektroniczny]:

11161 URL: (dostęp:). 6. PRAKTYCZNE DOŚWIADCZENIE DZIAŁALNOŚCI SZTUCZNEJ I WYSTAWIENNICZEJ W PRZEDSIĘBIORSTWACH USŁUG HOTELOWYCH W FEDERACJI ROSYJSKIEJ Dukhovnaya L.L., Kholodtsova I.I., Polyakov V.V., Andreeva A.I., Seredina M.I. Śródziemnomorski Dziennik Nauk Społecznych T S2. Z Dukhovnaya L.L. Rola i znaczenie hosteli w procesie zwiększania atrakcyjności destynacji turystycznej na przykładzie Moskwy // Obsługa w Rosji i za granicą, t. 8, 2 (49). [Zasób elektroniczny]: URL: (data dostępu:). 8. Wydział Polityki Narodowej, Stosunków Międzyregionalnych i Turystyki miasta Moskwy. [Zasób elektroniczny]: URL: (data dostępu). 9. URL: CLASSIFIED%20HOTELS(6).docx (data dostępu). 10. Federalna Służba Statystyczna dla Moskwy. [Zasób elektroniczny]: URL: (data dostępu). 11. URL: (data dostępu). MAŁE HOTELE W MOSKWIE: PROBLEMY I PERSPEKTYWY Liliya Dukhovnaya, doktor nauk ekonomicznych, profesor nadzwyczajny, Olga Kobeleva, doktor nauk psychologicznych profesor nadzwyczajny, Irina Shpagina, doktor nauk ekonomicznych, profesor nadzwyczajny, Rosyjski Państwowy Uniwersytet Turystyki i Usług Moskwa, Rosja Federacja Obecnie przedsiębiorstwa hotelarskie w Federacji Rosyjskiej są jeszcze w powijakach, pozostając w tyle za dużymi sieciami hotelarskimi pod względem poziomu rozwoju w przeciętnych latach. Jednak stopniowy proces zwiększania liczby pokoi hotelowych, aktywne wdrażanie nowych technologii i metod obsługi gości na rynku hotelarskim stopniowo pozwala rosyjskim sposobom zakwaterowania tworzyć konkurencyjny, dochodowy sektor usług i gospodarki. Na tle tych trendów proces powstawania i rozwoju małych hoteli, które są

Ważną rolę odgrywa 12 162 bardzo popularne wśród turystów za granicą. Decyduje o trafności artykułu. Artykuł zawiera szczegółową analizę segmentu małych hoteli i określa ich udział w ogólnej strukturze bazy noclegowej miasta. Zgodnie z ustawą federalną 108-FZ „O przygotowaniu i przeprowadzeniu w Federacji Rosyjskiej w Mistrzostwach Świata FIFA i Puchar Konfederacji FIFA 2017 i poprawki do niektórych aktów ustawodawczych Federacji Rosyjskiej” klasyfikacja przedsiębiorstw hotelarskich jest obowiązkowa dla wszystkich firm hotelarskich, w tym małych hoteli w Moskwie i innych miastach biorących udział w tym dużym wydarzeniu. Dlatego w artykule szczegółowo przeanalizowano Autorzy zwracają w szczególności uwagę na problem niedoskonałości ram prawnych i regulacyjnych regulujących działalność danych środków zakwaterowania, a także wyróżniają najbardziej obiecujące tragiczne działania rozwoju małych hoteli w strukturze przedsiębiorstw hotelowych Moskwy. Słowa kluczowe: środki zakwaterowania, małe hotele, segment małych hoteli, branża hotelarska, rynek hotelarski Bibliografia: 1. Lee, G., A.A. Morrison, XY Lheto, J. Webb i J. Reid, 2005, VFR: Czy to naprawdę marginalne? Rekompensata finansowa francuskich podróżnych za granicą. Journal of Vacation Marketing 11: Stabler M.A. oraz PT Sinclair, Ekonomia turystyki, wydanie drugie, Londyn: Routledge, 180 s. 3. Malye gostinicy: ozhidaemaja ekspansija // ProHotel Pp ANALIZA PORÓWNAWCZA STANU RYNKU HOTELOWEGO W FEDERACJI ROSYJSKIEJ I ZA GRANICĄ. Dukhovnaya L.L., Kholodtsova II, Polyakov V.V. Life Science Journal Т s. Pp Duhovnaja L.L., Hołodcova I.I. Innovacionnye tehnologii v gostinichnom biznese // Servis v Rosii i za rubezhom t. 8, 7(54). URL: (Dostęp na:). 6. PRAKTYCZNE DOŚWIADCZENIE DZIAŁALNOŚCI SZTUCZNEJ I WYSTAWIENNICZEJ W PRZEDSIĘBIORSTWACH USŁUG HOTELOWYCH W FEDERACJI ROSYJSKIEJ Dukhovnaya L.L., Kholodtsova I.I., Polyakov V.V., Andreeva A.I., Seredina M.I. Śródziemnomorski Dziennik Nauk Społecznych T S2. Z Duhovną L.L. Rol "i znachenie hostelov v processe povyshenija privlekatel" nosti turistskoj destinacii na primere g. Moskwa]// Servis v Rosii i za rubezhom Cz. 8, 2 (49). URL: (Dostęp na:). 8. Departament nacional "noj politiki, mezhregional" nyh svjazej i turizma goroda Moskvy URL: (Dostęp:). 9. URL: CLASSIFIED%20HOTELS(6).docx (dostęp:). 10. Federalna "naja sluzhba gosudarstvennoj statistiki po Moskve. URL: (Dostęp na:). 11. URL: (Dostęp na:).


UDC 331.108.2 Analiza problemów i trendów w rozwoju przedsiębiorstw hotelarskich w Moskwie Semennikova A.I. G.V. Streszczenie Plechanowa. W artykule

Strona 16 ze 136 PERSPEKTYWY I CHARAKTERYSTYKI ROZWOJU HOTELARSKIEGO BIZNESU W ROSJI Druchevskaya Larisa Evgenievna, Kandydatka Nauk Ekonomicznych, Docent Wydziału Filozofii i Wiedzy Społecznej i Humanitarnej, [e-mail chroniony],

Zarządzanie i ekonomia w sferze kultury

UDC 338 ROZWÓJ BIZNESU HOTELOWEGO W ROSTOWIE nad Donem Chripunova A.S., studentka wydziału „STiIG” PSG-31 Group Don State Technical University Russia, Rostów nad Donem Bezugłowa M.N.,

Przegląd rynku nieruchomości hotelowych Q4 2013 Q4 2013 PODSUMOWANIE GŁÓWNYCH WSKAŹNIKÓW RYNKOWYCH 5* 4* 3* Całkowita podaż pokoi w 4Q2013 25 445 pokoi Dynamika wolumenu w porównaniu do 3Q2013

I kw. 2018 Przegląd rynku nieruchomości hotelowych w Moskwie I kw. 2018 I kwartał 2018 PODSUMOWANIE GŁÓWNYCH WSKAŹNIKÓW RYNKOWYCH Łączny wolumen dostaw jakościowych kategorii 3-5* na rynku na podstawie wyników I kwartału 2018

UDC 3977 Khrebtova E.Yu Student Master's Institute, Hospitality St. Petersburg State University of Economics Rosja, St. Petersburg ROZWÓJ PRZEMYSŁU HOTELARSKIEGO W PETERSBURGU

I kw. 2017 Przegląd rynku nieruchomości hotelowych w Moskwie I kw. 2017 I kw. 2017 PODSUMOWANIE GŁÓWNYCH WSKAŹNIKÓW RYNKOWYCH Całkowity wolumen podaży na rynku w I kw. 2017 r. (liczba obiektów

Analiza porównawcza rynku usług hotelarskich w Moskwie i Sankt Petersburgu Petersburg Balayan S.A., Golondarev K.S. S. Balayan, K. Golondarev

Krótkie podsumowanie Przegląd rynku Przegląd moskiewskiego rynku nieruchomości hotelowych, Moskwa, III kwartał 2010 Przygotowane przez GVA Sawyer 2011 1 Rynek nieruchomości hotelowych Tabela 1. Główne wskaźniki

NIERUCHOMOŚCI HOTELOWE MOSKWA # MARKETBEAT Dział Hotelarstwa i Turystyki Cushman & Wakefield I kw. 2016 PODAŻ (1/2)

Arkusz 1 z 6 PORTFOLIO NAUCZYCIELI Władimir Władimirowicz Poliakow Informacje podstawowe data urodzenia 12.10.1967 pododdział strukturalny Dział „Organizacje i technologie w działalności turystycznej i hotelarskiej”

UKD 06.71.57 Zainullina T.G. Kandydat ekonomii, profesor nadzwyczajny Don State Technical University Rosja, Rostów nad Donem Zainullina T.G. Ph. D., profesor nadzwyczajny (w dziedzinie ekonomii) Don State Technical University

OBSŁUGA UKIERUNKOWANA NA KLIENTA JEST KLUCZEM DO POMYŚLNEGO ROZWOJU HOTELARSKIEGO BIZNESU W ROSJI Kraskowskaja Anastasia Siergiejewna Kierownik prof. dr hab. Instytut Sfera „Serwis”

UDC 379,85 Ayupova Z.V., licencjat, grupa STm1-14 Promotor: Popova I.V., profesor nadzwyczajny, dr hab. FGBOU VO „Penza State University of Architecture and Construction”, Penza, Rosja ANALIZA

OGÓLNIE rok Rynek nieruchomości hotelowych w Petersburgu Rynek nieruchomości hotelowych w Petersburgu

UDC 658,64 Badryzlova D.V. student II roku studiów magisterskich, Instytut Finansowo-Ekonomiczny Tyumen State University Rosja, Tiumeń CZYNNIKI KONKURENCYJNOŚCI MAŁYCH PRZEDSIĘBIORSTW

217 RYNEK NIERUCHOMOŚCI HOTELOWYCH Sankt Petersburg RYNEK NIERUCHOMOŚCI HOTELOWYCH W PETERSBURGU

UDC 347 Sinitsa D.V. Student pierwszego roku studiów magisterskich, Wydział Prawa Cywilnego i Procedury Promotor: Kandydat Nauk Ekonomicznych, Profesor Gornostaeva Zh.V. Don State Technical University

Krótka recenzja Petersburg wyniki rynku nieruchomości hotelowych w 2016 r. Podaż Według wyników 2016 r. łączna liczba hoteli wysokiej jakości w St. Petersburgu wyniosła 17,3 tys. pokoi W 2016 r.

Biełousowa I.S. Studia magisterskie St. Petersburg State University of Economics Rosja, St. Petersburg TRENDY ROZWOJU RYNKU USŁUG HOTELOWYCH W PETERSBURGU Adnotacja: artykuł jest poświęcony

Krótki przegląd rynku nieruchomości hotelowych w Moskwie w pierwszym kwartale. 2013 Przygotowane przez GVA Sawyer 2013 1 Moskiewski rynek nieruchomości hotelowych 2013 W Moskwie zaczął funkcjonować hotel NOVOTEL Moscow

Moskiewski rynek nieruchomości hotelowych W 2012 roku w Moskwie w ciągu ostatnich 5 lat oddano najmniej pokoi. W strukturze liczby pokoi największą część zajmują hotele 3*. W której

O potrzebie poprawy konkurencyjności małych przedsiębiorstw turystycznych w kontekście przystąpienia Rosji do WTO 1 dr Terentyeva Yuliya Germanovna gospodarka Nauki, profesor nadzwyczajny, państwo petersburskie

UDC 338.24 CHARAKTERYSTYKA ROZWOJU HOTELARSTWA W REGIONIE ROSTOWSKIM Bezugłowa M.N., kandydatka nauk socjologicznych, profesor nadzwyczajny, Wydział Ekonomii, Państwowy Uniwersytet Techniczny Don, Rosja

II kw. 2017 Przegląd rynku nieruchomości hotelowych w Moskwie II kw. PODSUMOWANIE GŁÓWNYCH WSKAŹNIKÓW RYNKU 2017

I kwartał 218 Przegląd rynku nieruchomości hotelowych I kwartał. 218 I kwartał 218 St. Petersburg PODSUMOWANIE GŁÓWNYCH WSKAŹNIKÓW RYNKU Całkowita podaż hoteli wysokiej jakości (kategorii 3-5*) na rynku

UDC 657.1 REGULAMIN RACHUNKU KSIĘGOWEGO (FINANSOWEGO) W FEDERACJI ROSYJSKIEJ Burova O. A. Mordovia State University

STAN I PERSPEKTYWY ROZWOJU HOTELARSKIEGO BIZNESU W UFA Safieva D.F. Doradca naukowy - dr hab., docent Khabirov A.F. Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Szkolnictwa Zawodowego

Antonyan S. A. student Tambowskiej filii Rosyjskiej Akademii Gospodarki Narodowej i Administracji Publicznej przy Prezydencie Federacji Rosyjskiej Tambow, Rosja Pereverzeva A. A. kandydat na studia psychologiczne

UDC 338.1 Shalaeva Tatyana Alexandrovna, studentka Wydziału Ekonomicznego, specjalność „Bezpieczeństwo gospodarcze”, FSBEI HE „Moskiewski Uniwersytet Państwowy. N. P. Ogareva, Sarańsk, [e-mail chroniony] REGULACYJNY

Przegląd rynku nieruchomości hotelowych w III kwartale 213 PODSUMOWANIE GŁÓWNYCH WSKAŹNIKÓW RYNKOWYCH 5* 4* 3* Podaż pokoi ogółem w III kwartale 213 25 12 Dynamika wolumenu w porównaniu do II kwartału 213 +2,8% Wolumen wg klas w

Rynek hotelowy w Rosji. Gra o przyszłość 215 USD Tło Jak sektor hotelarski przetrwał poprzednie kryzysy Hotele w Moskwie, 4-5*, RevPAR RevPar, stałe prognozy wzrostu PKB 214 USD

Państwowa Budżetowa Zawodowa Instytucja Oświatowa Miasta Moskwy Moskiewska Szkoła Zarządzania Hotelarstwem i Informatyki „Tsaritsyno” (GBPOU College „Tsaritsyno”)

Sushonkova E. Yu.

Tematy prac dyplomowych Specjalność „Turystyka” Przemysł turystyczny 1. Polityka państwa Federacji Rosyjskiej w dziedzinie turystyki na obecnym etapie. 1. Korzystanie z partnerstw publiczno-prywatnych

Krótki przegląd Przegląd rynku nieruchomości hotelowych w Moskwie w III kwartale. 2012 Moskiewski rynek nieruchomości hotelowych III kw. 2012 Przygotowane przez GVA Sawyer 2012 1 Rynek hotelarski III kwartał 2012

UKD 338.984 Zainullina T.G. Kandydat nauk ekonomicznych, profesor nadzwyczajny, profesor nadzwyczajny Wydziału Usług, Turystyki i Hotelarstwa, Don State Technical University (DSTU), Rostów nad Donem, Rosja

Strona 58 ze 136 UDC 388.486.1.025 ISTOTA I PROBLEMY KSZTAŁTOWANIA TURYSTYCZNEGO WIZERUNKU REGIONU Suslova Irina Aleksandrowna, Kandydatka Nauk Ekonomicznych, Docent Wydziału Zarządzania, [e-mail chroniony], FBOU

Padafet N.S. Wirtualna wycieczka jako obiecująca forma komunikacji marketingowej branży hotelarskiej w mieście Strezhevoy // Akademia Idei Pedagogicznych „Innowacje”. Seria: Studencki Biuletyn Naukowy. 2017.

Tematy prac kwalifikacyjnych końcowych na kierunek szkolenia 43.03.03 Działalność hotelarska, profil „Działalność hotelarska” 1. Doskonalenie polityki personalnej kompleksu hotelowego. 2. Poprawa

UDC 332.1 MAŁA FIRMA W REGIONIE VLADIMIR. STAN I PERSPEKTYWY ROZWOJU Teslenko G.A. 1 1 Władimirski Uniwersytet Państwowy im. Aleksandra Grigorievicha i Nikołaja

Krasnojarski Rynek Nieruchomości Hotelowych 2013- Opracowanie GVA Sawyer 1 Informacje podstawowe W mieście działa 28 organizacji typu hotelowego, które dysponują 2 tys. pokoi dla 2,9 tys. osób. Według liczby miejsc

UKD: 338,48 Parubok Natalia Wasiliewna Wykładowca Katedry Turystyki i Biznesu Hotelarsko-Restauracyjnego Uman Narodowy Uniwersytet Ogrodnictwa Uman, Ukraina Współczesne trendy w rozwoju turystyki w

1 Streszczenie pracy magisterskiej Temat pracy magisterskiej: zarządzanie promocją usług hotelarskich (na przykładzie hotelu Sochi Marriott Krasnaya Polyana). Autor pracy magisterskiej: Zavertyaev

UDC 332(470.2) O.S. Petrova, D.P. Malyshev INNOWACYJNA DZIAŁALNOŚĆ W TEMATACH FEDERACJI ROSYJSKIEJ: PROBLEMY I PERSPEKTYWY

PROGRAM na rzecz rozwoju hotelarstwa 1. Paszport Programu na rzecz rozwoju hotelarstwa Nazwa Programu - Program na rzecz rozwoju hotelarstwa (dalej Program). Odpowiedzialny wykonawca -

UDC 659 Kotenko D.A., student magistratu im. Immanuela Kanta Bałtycki Federalny Uniwersytet Rosja, Kaliningrad Kotenko D.A., student magistratu Immanuel Kant Bałtycki Federalny Uniwersytet Rosja,

II kw. 2017 Przegląd rynku nieruchomości hotelowych II kw. 2017 Q2 2017 St. Petersburg PODSUMOWANIE GŁÓWNYCH WSKAŹNIKÓW RYNKU Całkowita podaż hoteli wysokiej jakości (kategorie 3-5*) na rynku

Krótki przegląd rynku nieruchomości hotelowych w St. Petersburgu w pierwszym kwartale. 2013 Przygotowane przez GVA Sawyer 2013 1 Rynek nieruchomości hotelowych w Petersburgu I kwartał 2013 nowych hoteli w Petersburgu

Golikov Sergey Konstantinovich student Instytut Turystyki i Hotelarstwa (filia) FGBOU HPE „Rosyjski Państwowy Uniwersytet Turystyki i Usług”, Moskwa NIEKTÓRE ASPEKTY ROZWOJU ROSYJSKIEJ TURYSTYKI

Chudaeva Evgenia Maksimovna Magister FSBEI HE Rosyjski Uniwersytet Ekonomiczny. G.V. Plechanow, Moskwa ROLA ZARZĄDZANIA STRATEGICZNEGO W ROZWOJU HOTELARSKIEGO BIZNESU (NA PRZYKŁADZIE MOSKWY I ŚW.

Krótki przegląd rynku nieruchomości hotelowych w Petersburgu 2012 Opracowanie GVA Sawyer 2013 1 Rynek nieruchomości hotelowych w Petersburgu W 2012 roku liczba pokoi w Petersburgu wzrosła

Poprawa konkurencyjności rosyjskich przedsiębiorstw w branży hotelarsko-turystycznej w nowoczesne warunki Kowalczuk A.P., kandydat ekonomii, profesor nadzwyczajny, Katedra Hotelarstwa i Biznesu Turystycznego, „rosyjski

UDC 338,48 Oksana Sergeevna Strizhova Ałtajski Uniwersytet Państwowy, student Promotor: N.N. Prazdnikow, dr hab. gegr. Nauki, profesor nadzwyczajny, Katedra Geografii Rekreacji, Turystyki i Regionalnej

Moskiewski rynek hotelowy W 2011 roku liczba pokoi w Moskwie wzrosła o 1143 pokoje, czyli prawie dwukrotnie mniej niż w roku poprzednim. W 2011 roku w Moskwie otwarto następujące hotele: Radisson

1114 UDC 640 ROZWÓJ BRANŻY HOTELARSKIEJ W ROSTOWIE nad Donem W RAMACH MISTRZOSTW ŚWIATA W PIŁCE NOŻNEJ: STAN, TRENDY, PERSPEKTYWY ROZWOJU BRANŻY HOTELARSKIEJ W ROSTOWIE nad Donem W RAMACH

UDC 379.85 CERTYFIKACJA USŁUG HOTELOWYCH W KAZACHSTANIE Tulepbekova A.A. dr, dyrektor Centrum Analiz Przemysłowych JSC „Instytut Badań Ekonomicznych”, Astana, Kazachstan Streszczenie. W tym artykule omówiono

Karachanskaya A.P. magister FGAOU Bałtycki Uniwersytet Federalny im. Immanuela Kanta, Kaliningrad Zaytseva N.A. Doktor nauk ekonomicznych, profesor Wydziału Hotelarstwa i Turystyki, Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Szkolnictwa Wyższego „rosyjski

Krótki przegląd rynku nieruchomości hotelowych w Moskwie Q2 2013 Przygotowane przez GVA Sawyer 2013 1 Moskiewski rynek nieruchomości hotelowych

BIZNES PLAN OTWARCIA HOTELOWEJ WERSJI DEMO Moskwa, styczeń 2010 SPIS TREŚCI KLUCZOWE CECHY PROJEKTU Idea projektu Ekonomika projektu

UDC 334,7 TENDENCJE WSPÓŁCZESNEGO ROZWOJU PARTNERSTWA PUBLICZNO-PRYWATNEGO W ROSJI Kuranova N.A. Ryazan State Radio Engineering University [e-mail chroniony] Artykuł poświęcony jest rozwojowi

NIERUCHOMOŚCI HOTELOWE MOSKWA # MARKETBEAT Departament Hotelarstwa i Turystyki Cushman & Wakefield IV KWARTAŁ 2015 PODAŻ (1/2)

Aby ułatwić małym firmom oddychanie.Wiadomo, że w krajach rozwiniętych gospodarczo małe przedsiębiorstwa wytwarzają 50-60% PKB. Jednak wkład małych krajowych

UDC 332.12 PODMIOTY BIZNESOWE REJONU KRASNOJARSKIEGO I ICH STATUS W LATACH 2012-2017 Khomenko V.V. licencjackie Syberyjski Uniwersytet Federalny, Instytut Zarządzania Procesami Biznesowymi i Ekonomii Krasnojarsk,

Praca dyplomowa

1.4 Problemy i perspektywy rozwoju małych hoteli

Małe hotele zajmują ważne miejsce w branży turystycznej. Potrzeby turystów umożliwiają rozwój nowych typów mini-hoteli w miarę zaspokajania potrzeb i życzeń gościa, zapewniając mu przyzwoity poziom komfortu i usług. Jednocześnie mały hotel powinien być przeznaczony dla konsumentów o różnym poziomie dochodów, którzy przebywają w hotelu w różnych celach.

Dziś mini-hotele przyjmują szeroką gamę gości:

Uczestnicy zlotów, różnego rodzaju kongresów, konferencji, targów;

Obywatele, którzy przybyli w podróże służbowe, biznesmeni;

Turyści, którzy przyjechali na wakacje lub podróżują w kraju lub z zagranicy.

Gospodarka rynkowa i konkurencja we współczesnym biznesie hotelarskim prowadzą do konieczności poszerzenia wachlarza podejść w świadczeniu usług hotelarskich. Wymagane jest bardziej elastyczne i szybsze dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb klienta, ponieważ Z dnia na dzień rośnie liczba osób preferujących małe hotele, w których gwarantuje się indywidualne podejście, które łączy komfort, jakość obsługi i cenę noclegu dla każdej wielkości portfela.

Obecnie hotelarstwo w naszym kraju, choć aktywnie się rozwija, wciąż nie jest w pełni ukształtowane. Wynika to z faktu, że istnieją pewne problemy w zakresie prowadzenia tego biznesu, pełnego wykorzystania zarządzania i marketingu jako narzędzia efektywności pracy, rozwiązywania problemów automatyzacji rezerwacji, zaopatrzenia i utrzymania, szkolenia personelu, podnoszenia klasy hotelu.

Samodzielne wyjście z tej sytuacji jest z reguły ograniczone niewielkimi możliwościami finansowymi małych hoteli, w związku z czym nie dysponują one wystarczającymi środkami, aby szybko wypromować swój produkt na rynku. Dlatego najważniejszym zadaniem jest znalezienie rozwiązań tych problemów, aby w pełni zaspokoić rosnące zapotrzebowanie.

Badania pokazują, że w główne miasta brakuje małych hoteli. Czynnikami ograniczającymi są często konieczność poważnych inwestycji kapitałowych, trudności w relacjach z mieszkalnictwem i usługami komunalnymi, brak wsparcia ze strony władz miasta.

Rozwój małych niedrogich hoteli zapewni wzrost napływu turystów, liczby osób chcących poznać piękno przyrody, skorzystaj z klimatu lub ciesz się bogactwem kulturowym dowolnego regionu: historyczną przeszłością, starożytnymi zabytkami, współczesnymi zabytkami i rozrywką.

Hotele w małych miasteczkach

Aktualny stan rozwoju branży hotelarskiej. W systemie klasyfikacji hoteli i innych obiektów noclegowych, zatwierdzonym przez Federalną Agencję Turystyki, zakwaterowanie uważa się za pokój ...

Turystyka dziecięca

Zastanówmy się nad niektórymi problemami, które hamują rozwój turystyki dziecięcej. Przede wszystkim masowa rekreacja dzieci nie powinna być droga. Dzieci nie są tak wymagające pod względem komfortu: zgadzają się żyć z czterema lub sześcioma ...

Kompleks wypoczynkowy i turystyczny Ukrainy

Rozwój turystyki na Ukrainie znacząco wpływa na takie sektory gospodarki jak transport, handel, łączność, budownictwo, rolnictwo, produkcja dóbr konsumpcyjnych...

Badania marketingowe biura podróży „Nova Tour”

Współczesny rozwój turystyki w Rosji charakteryzuje się obecnością głębokich sprzeczności w jej strukturze organizacyjnej, w kierunku rozwoju, w stanie cech jakościowych i ilościowych. Jedna strona...

Główne kierunki turystyki na Syberii

Turystyka od dawna uważana jest za jeden z najbardziej dochodowych i szybko rozwijających się sektorów światowej gospodarki...

Główne różnice między funkcjonowaniem małego hotelu a dużego kompleksu turystycznego

Specyfiką usług hotelarskich są: - Niejednoczesność procesów produkcji i konsumpcji. - Ograniczona pojemność pamięci. - Pilna natura. - Szeroki udział personelu w procesie produkcyjnym...

W ciągu ostatniej dekady w turystyce krajowej wydarzyło się wiele pozytywnych rzeczy: zostało to osiągnięte na wszystkich poziomach, w tym w mediach...

Problemy i perspektywy wykorzystania systemów rezerwacyjnych do poprawy efektywności usług turystycznych na przykładzie agencji lotniczej Nord-Ost

Korzystanie z nowoczesnych skomputeryzowanych systemów rezerwacji otwiera zarówno nowe możliwości, jak i wyzwania dla linii lotniczych, biur podróży i rządów...

Problemy i perspektywy rozwoju hoteli gastronomicznych w Petersburgu

Opracowanie projektu inwestycyjnego w turystyce ekologicznej

Bariery w rozwoju ekoturystyki Kekushev V.P. w swojej książce „Podstawy zarządzania turystyką ekologiczną” zwraca uwagę na pewne bariery w rozwoju ekoturystyki. Są to głównie względy ekonomiczne i organizacyjne...

Stan obecny i perspektywy rozwoju turystyki narciarskiej w Austrii

Obecny bilans turystyczny w Austrii jest dodatni. Jednak nie wszystkie pieniądze wydane przez zagranicznych turystów w kraju przyjmującym mogą automatycznie poprawić jego bilans płatniczy. Światowa praktyka zna szereg kosztów...

Stan obecny i perspektywy rozwoju turystyki międzynarodowej w krajach Półwyspu Skandynawskiego

Według najnowszych danych liczba międzynarodowych przyjazdów turystów w regionie europejskim wzrosła o 4%. Wśród wszystkich podregionów jedno z czołowych miejsc zajmuje Europa Północna, gdzie wzrost wyniósł 7%...

Podobnie jak wszystkie hotele, również małe hotele są podzielone na klasy: Hotele luksusowe: z dużą liczbą pracowników, hotele te zapewniają bardzo wysoki poziom obsługi najbardziej wymagającym klientom...

Trendy rozwoju małych hoteli w Rosji (gościnność)

Trendy rozwoju małych hoteli w Rosji (gościnność)

W Pradze pojawiły się pierwsze minihotele. Były to domy przeznaczone dla kilku osób. Od samego początku w takich hotelach poza łóżkiem nie oferowano żadnych dodatkowych usług. Oczywiście, biorąc pod uwagę, że...

Adnotacja. Artykuł analizuje problemy rozwoju małych hoteli w nowoczesnych warunkach w Rosji. Tutaj rozważane są specyficzne problemy tworzenia i efektywnego funkcjonowania małych hoteli.

Słowa kluczowe: główny problem rozwoju małych hoteli, sieci hotelowych, dostęp małych firm do środków finansowych, zmieniające się warunki rynkowe, kluczowe zadania państwa, brak środków finansowych, zaawansowane szkolenia, różne formy partnerstwa, sezonowość małych hoteli, system zamówień rządowych, trudności w uzyskiwaniu zezwoleń, złożoność systemu podatkowego dla małych firm, skuteczny dialog.

Wzrost ilościowy sieci hotelowych, ich fuzje i fuzje tworzą błędną opinię o spadku różnorodności oferty hoteli średniej klasy. Rozmieszczenie sieci (ze względu na pewną bezosobowość, standaryzację obsługi) nie jest w stanie zaspokoić wszystkich różnorodnych wymagań turystów, co otwiera drogę do dalszego rozwoju małych niezależnych hoteli, które stawiają na wyjątkowość i oryginalność. To właśnie te hotele można uznać za prototypy hoteli XXI wieku: wygodne i oferujące usługi w rozsądnej cenie, posiadające wszystko, czego potrzeba do pracy i wypoczynku, bez restauracji (przewiduje się, że restauracja jest w pobliżu), gdzie Klienci mogą otrzymać wysokiej jakości indywidualną obsługę. To właśnie wyjątkowość małego hotelu jest głównym instrumentem skutecznej polityki rynkowej w nowoczesnych warunkach.

Do tej pory nie ma ściśle określonych międzynarodowych lub krajowych standardów, które klasyfikują obiekty noclegowe według ich wielkości. W praktyce zwyczajowo dzieli się hotele na cztery duże kategorie: hotele małe (do 150 pokoi), średnie (od 151 do 300 pokoi), duże (od 301 do 600 pokoi) oraz hotele gigantyczne (ponad 600 pokoi). Należy zauważyć, że w zależności od kraju liczby w nawiasach mogą się znacznie różnić. Europa, ze swoimi wąskimi granicami i skromnymi rozmiarami, mocno kontrastuje z megalomanią Stanów Zjednoczonych, gdzie nikogo nie zaskoczą wielotysięczne hotele na wybrzeżu Miami, Florydy czy Las Vegas.

Europejski mały hotel ma z reguły nie więcej niż 50 pokoi, podczas gdy jego amerykański odpowiednik ze 150 pokojami jest również uważany za bardzo mały obiekt. Pod tym względem Rosja jest bliżej Europy, chociaż nasz kraj również chorował na megalomanię w wyraźnej formie. Teraz w Rosji mały hotel jest uważany za hotel o pojemności od 10 do 100 pokoi (obiekt noclegowy, który nie ma 10 pokoi, nie jest tutaj uważany za hotel).

Głównymi klientami małych hoteli są turyści i biznesmeni z klasy średniej, których pobyt w Moskwie nie wymaga atmosfery prestiżowych międzynarodowych sieci. Klienci ci z reguły potrzebują umiarkowanego komfortu, dobrego jedzenia, czystości i bezpieczeństwa, a to wszystko znajdują w małych hotelach. Do tego dochodzą rozsądne ceny i wyjątkowa atmosfera komfortu, którą trudno stworzyć w hotelowych gigantach. Małe hotele mają jeszcze jedną przewagę nad dużymi: przybliżają turystom obiekty ekspozycji jak najbliżej, gdyż łatwiej je wprowadzić w historyczne otoczenie miasta.

Jednak ze względu na małą pojemność hotel, odpowiednio, ma niski wolumen sprzedaży. Ponadto znacząco wzrasta udział kosztów zmiennych w strukturze obrotów takiego hotelu, gdyż przy obecnym wolumenie zakupów trudno mu osiągnąć optymalne ceny za środki piorące, usługi pralnicze itp. Małe hotele mają duże trudności w sferze kadrowej, pracująca tu kadra musi być „wielodyscyplinowa”, aby hotel był rentowny.

Doświadczenia zagraniczne pokazują, że małe hotele, będące uzupełnieniem hoteli dużych i średnich, są ekonomicznie mniej zależne od zmian na rynku usług hotelarskich i mają możliwość szybkiej reorientacji cen. Połączenie małych hoteli w sieć z ustanowieniem jednolitych standardów obsługi i scentralizowanym (poprzez firmę zarządzającą hotelem) świadczeniem szeregu usług dla hoteli, w tym rezerwacji, logistyki, ochrony itp., znacząco obniża koszty zarządzania i zwiększa rentowność mały hotel przedsiębiorstw, zwłaszcza biorąc pod uwagę mechanizmy administracyjne i ekonomiczne, które są wprowadzane w celu wspierania małych firm.

Na obecnym etapie rozwoju gospodarki krajowej, której cechy wynikają z przechodzenia do nowych form zarządzania i administracji, drobna działalność hotelarska, podobnie jak wszystkie małe przedsiębiorstwa, nadal doświadcza dość poważnych trudności. Do tej pory pozycja małego biznesu hotelarskiego w ogólnej strukturze branży hotelarskiej w kraju jest nieco sprzeczna. Z jednej strony niepewna pozostaje rola małego biznesu hotelarskiego w rozwoju gospodarki terytoriów o wyraźnej specjalizacji turystycznej. Wobec braku efektywnego systemu liczników można mówić o roli małego biznesu hotelarskiego jedynie jako ważnego konsumenta dokonującego znaczących zakupów na własne potrzeby produkcyjne, producenta elastycznego, szybko reagującego na zmiany warunków rynkowych i dającego gospodarka terytorium niezbędną elastyczność, masowy pracodawca. Parametry te charakteryzują gospodarstwowy aspekt funkcjonowania małych hoteli.

Nie mniej istotny jest problem niestabilności małego biznesu hotelarskiego, generowanego przez niepewność otoczenia zewnętrznego. Wewnętrzne problemy funkcjonowania małych hoteli bardzo często mogą być rozwiązywane przez same przedsiębiorstwa na poziomie lokalnym, natomiast pokonanie większości barier zewnętrznych wymaga działań państwa na poziomie federalnym, regionalnym i lokalnym. Jednocześnie niedostateczna uwaga władz na problemy małych przedsiębiorstw może stworzyć szereg dodatkowych barier ich rozwoju. Oczywiście trudno jest podzielić odpowiedzialność za realizację polityki, gdy funkcje władzy wykonawczej i podział kompetencji w sferze budżetowej, podatkowej, kredytowo-finansowej i taryfowej nie łączą się w jedną politykę wspierania małego biznesu . Dlatego rząd federalny powinien skoncentrować się na rozwiązywaniu sprzeczności między różnymi instytucjami związanymi z małym biznesem.

Jako kluczowe zadania państwa w procesie zapewnienia rozwoju drobnego biznesu hotelarskiego, jego legalizacji na dużą skalę, można wyróżnić eliminację przeszkód na poziomie federalnym, regionalnym i lokalnym w tworzeniu przedsiębiorstw, tworzeniu otoczenie sprzyjające rozwojowi prywatnej przedsiębiorczości i promocji rozwoju odpowiednich instytucji rynkowych. Taki rozwój instytucjonalnej polityki wspierania małego biznesu hotelarskiego powinien opierać się na różnych formach partnerstwa pomiędzy władzami federalnymi i regionalnymi oraz strukturami sektora prywatnego. Ostatnia teza opiera się na potrzebie stworzenia nie tylko mechanizmów efektywnego dialogu między państwem a przedstawicielami małego biznesu hotelarskiego, ale także stworzenia odpowiedniego i efektywnego otoczenia organizacyjno-prawnego dla realizacji terytorialnej organizacji małego biznesu hotelarskiego, głównie za pomocą narzędzi o charakterze organizacyjnym i prawnym, a także zapewnienia trwałości i legitymizacji tego elementu branży hotelarskiej na przyszłość.

Głównym problemem w rozwoju małych hoteli w Rosji są nieruchomości. Często małe hotele lokalizowane są na bazie zakupionych, a następnie przebudowanych starych mieszkań komunalnych oraz mieszkań w budynkach mieszkalnych. Do oficjalnej rejestracji hotelu wymagane jest przekazanie apartamentów do funduszu niemieszkaniowego, co nie jest łatwe. Proces jest sformalizowany i kosztowny, czasami trwa ponad rok, plus wysokie podatki od nieruchomości i gruntów oraz podwojenie kosztów operacyjnych hotelu.

Według uczestników rynku, od 50 do 70% małych hoteli w mieście jest nadal kupowanych w zasobach mieszkaniowych i rejestrowanych dla osób fizycznych, a ich działalność prawnie ogranicza się do wynajmowania mieszkań na co dzień na warunkach umów z gośćmi. To prawda, że ​​w tym przypadku takie przedsiębiorstwa nie mają formalnego prawa do nazywania się „hotelem”. Oznacza to, że trudno jest się reklamować, jasno pozycjonować swoją instytucję, tworzyć sojusze sieciowe i otrzymywać gwiazdki.

Tak więc, jak pokazuje praktyka, jednym z głównych powodów, dla których większość uczestników rynku małych usług hotelarskich woli funkcjonować jako „pensjonaty” (domy do wynajęcia) jest trudność w uzyskaniu pozwoleń na zamierzone użytkowanie gruntów, a także nieproporcjonalne koszty projekty i pozwolenia na budowę hoteli. W przypadku budowy hotelu i budynku mieszkalnego konieczne jest uzyskanie w przybliżeniu takiej samej liczby zgód, na które składają się: zatwierdzenie projektu projektu z Naczelnym Architektem miasta lub dzielnicy, Komisją Architektury i Urbanistyki, Komisja Ziemia, Wydział Ochrony Banków i Robót Przeciwosuwiskowych, Wydział Leśnictwa, Nadzoru Sanitarno-Epidemiologicznego, Nadzór Ppoż., przeprowadzają badania projektu itp. Jednak koszt tych zgód na budowę hotelu jest średnio co najmniej trzykrotnie wyższy niż w przypadku indywidualnego budownictwa mieszkaniowego.

Do oddania do użytku prywatnego budynku mieszkalnego konieczne jest dostarczenie dokumentów tytułowych działki, dokumentacji projektowej uzgodnionej z komisją architektury i urbanistyki urzędu miasta, umowy o nadzór architektoniczny nad budową indywidualnego budynku mieszkalnego , ustawy i schematu wykonania osi budynku w przyrodę, pozwolenia na budowę indywidualnego budynku mieszkalnego, paszportu technicznego WIT, kontroli geodezyjnej budynków i ułożonej łączności inżynierskiej, ekspertyzy Centrum Higieny i Epidemiologii FGUZ w sprawie przyjęcie budynku mieszkalnego do eksploatacji, zakończenie sanitarno-epidemiologiczne wydziału terytorialnego administracji terytorialnej Federalnej Służby Nadzoru w Dziedzinie Ochrony Praw Konsumentów i dobrego samopoczucia osoby w sprawie przyjęcia budynku mieszkalnego do eksploatacji, protokół z badania radiacyjnego obiektu, wniosek z badania technicznego konstrukcji pojedynczego budynku mieszkalnego, umowa o dozorze technicznym. Koszt tego etapu to około 5-7 tysięcy dolarów. W przypadku hoteli podobne zezwolenia kosztują 15 000-25 000 USD.

Do rejestracji obiektów nieruchomości wytworzonych w celu świadczenia usług hotelarskich zgodnie z Kodeksem urbanistycznym Federacji Rosyjskiej i SNiP 12-01-2004, Inspektorat Nadzoru Architektonicznego wymaga:

Zawiadomienie o rozpoczęciu budowy;
- kopię pozwolenia na budowę;
- kopię licencji na funkcje klienta i prowadzenie dozoru technicznego;
- projektowa dokumentacja robocza, uzgodniona i zatwierdzona w przewidziany sposób iw ilości wystarczającej do oceny niezawodności i określonego etapu budowy;
- rozwiązania bezpieczeństwa;
- kopię stroygengshan, uzgodnioną w określony sposób;
- zlecenie wykonawcy o wyznaczeniu osoby odpowiedzialnej za budowę obiektu;
- zlecenie klienta o wyznaczeniu osoby sprawującej nadzór techniczny przy budowie obiektu;
- polecenie projektanta o wyznaczeniu osoby odpowiedzialnej za budowę obiektu w obecności nadzoru architektonicznego;
- kopię dokumentu wytyczenia linii regulacji budowlanych i podkładu geodezyjnego;
- dzienniki ogólne i specjalne, w których prowadzona jest ewidencja wykonanej pracy.

Całkowity czas na prawne zatwierdzenie pozwoleń na budowę hotelu, budowę obiektu i jego uruchomienie wynosi co najmniej 1,5-2 lata. Płatności nieformalne skracają czas wydawania zezwoleń do 3-5 miesięcy. Dla IZHS odpowiednio od 9-15 miesięcy do 2-3 miesięcy. Dlatego wielu przedsiębiorców wznosi budynki małych przedsiębiorstw branży hotelarskiej początkowo jako indywidualne budowle mieszkaniowe z naruszeniem norm i zasad urbanistycznych - dodatkowe łazienki itp., a następnie legitymizuje je na drodze sądowej, ale nie jako hotele, ale jako pensjonaty . Zatem z punktu widzenia przedsiębiorców całkowity koszt spełnienia wymagań stawianych biznesowi przez rosyjską biurokrację jest bardzo istotny. Małe firmy są zmuszone płacić państwu wygórowane wstępne opłaty administracyjne za prawo do wykonywania wielu rutynowych zadań związanych z organizowaniem i prowadzeniem działalności gospodarczej. Zmniejszenie barier biurokratycznych na poziomie lokalnym może być skuteczniejszą polityką władz lokalnych niż bezpośrednie dotacje budżetowe z centrum, w tym świadczenia i rabaty z podatków lokalnych.

Odnosząc się do regulacji i nadmiernej złożoności systemu podatkowego dla małych firm hotelarskich, należy w tym miejscu zauważyć, że obecny system po prostu zachęca przedsiębiorców do ukrywania swoich realnych dochodów, co zmniejsza dochody państwa i szerzy kulturę szarego biznesu. Ponadto w sytuacji, gdy przedsiębiorcom często trudno jest obliczyć swoje zobowiązanie podatkowe, a przyszłe zobowiązanie podatkowe jest jeszcze bardziej niepewne, przedsiębiorcy stają się utrudnieni w planowaniu, a małe firmy często ponoszą niepotrzebne dodatkowe koszty w postaci opłat za doradztwo w zakresie aby działać zgodnie z prawem. System podatkowy sprzyjający rozwojowi przedsiębiorczości powinien być prosty, sprawiedliwy, stabilny, a procedura jego stosowania przejrzysta. Ramy prawne dotyczące opodatkowania pozostają niekompletne i niewrażliwe na potrzeby małego biznesu hotelarskiego.

Sami przedsiębiorcy wskazują na niesprawiedliwość, nieelastyczność, nadmierną złożoność i fragmentację samego systemu. Wysokie koszty przestrzegania prawa są zazwyczaj nieproporcjonalnie ponoszone przez legalne małe firmy hotelarskie. Na przykład wśród małych hoteli najczęstszymi formami opodatkowania są podatek dochodowy oraz uproszczony system podatkowy w wysokości 6% obrotu brutto. Jednocześnie w lepszej sytuacji są przedsiębiorcy, którzy faktycznie świadczą usługi hotelarskie, ale w formie pensjonatów, ponieważ podlegają systemowi podatkowemu opartemu na podatku kalkulacyjnym, płacąc go od każdego wynajętego łóżka. Jednocześnie, jak pokazuje praktyka, wysokość podatku kalkulacyjnego nie odpowiada faktycznie uzyskiwanym dochodom, co znacznie obniża efektywność budżetową pensjonatów. Na przykład przy średnim koszcie noclegu w pensjonacie 600-2500 rubli kwota naliczonego podatku wynosi 250-400 rubli. za łóżko na sezon. W przypadku pensjonatu z 20 miejscami noclegowymi, działającego od maja do września, kwota opłat za podatek kalkulacyjny wyniesie zatem 15-24 tys. rubli. Jednocześnie mały hotel o podobnej pojemności, działający legalnie, w uproszczonym systemie podatkowym w wysokości 6% obrotów, będzie musiał przelać do budżetu na ten sam okres od 76,4 do 191,2 tys. rubli. tylko dla tego podatku.

Jednocześnie konieczność korzystania z narzędzi wsparcia finansowego dla małego biznesu hotelarskiego wynika z faktu, że w przeciwieństwie do segmentu dużych korporacji, małe firmy doświadczają niestabilności rynku – sezonowości działania, braku wystarczających środków własnych do pozyskania kredytów z banków itp. Niezbędna jest maksymalizacja dostępu małych hoteli do wystarczających środków finansowych. W związku z tym brak finansowania jest jedną z głównych trudności, z jakimi borykają się rosyjscy przedsiębiorcy, próbując organizować i rozwijać swoje przedsiębiorstwa. Wiele małych firm cierpi na brak kapitału, co odzwierciedla głównie braki w przepływach finansowych, do których mają dostęp za pośrednictwem rynku.

Jednym z czynników przyczyniających się do niedociągnięć w przepływach finansowych jest to, że małe firmy hotelarskie są postrzegane przez banki komercyjne jako niosące duże ryzyko kredytowe, co powoduje, że wymagają one zabezpieczenia na poziomie, którego firmy często nie mogą zapewnić. Brak wystarczających zabezpieczeń prowadzi do rezygnacji z obiecujących projektów z powodu braku odpowiedniego finansowania. Wiele komercyjnie opłacalnych propozycji biznesowych, które w przeciwnym razie gwarantują wsparcie finansowe, nie przyciąga odpowiedniego i wystarczającego finansowania, ponieważ ich sponsorzy nie mogą spełnić wysokich wymogów Rosji dotyczących zabezpieczeń.

W trakcie jednego z badań przeprowadzonych przez ekspertów z Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju stwierdzono, że przedsiębiorcy zwracają coraz większą uwagę na kwestię wsparcia doradczego dla struktur biznesowych w zakresie małego biznesu hotelarskiego – 51,6% odpowiedzi. Zdaniem naukowców jest to kolejny obszar, w którym państwo powinno ściśle współpracować z sektorem prywatnym, pełniąc rolę katalizatora i koordynatora. Jednocześnie świadczenie usług powinien świadczyć sektor prywatny. Istnieje również potrzeba stworzenia sprawnej i dostępnej sieci informacyjnej, gdyż informacja (o potencjalnych klientach, dostawcach i źródłach finansowania) jest podstawową potrzebą biznesową.

Waga tego zadania wynika również z faktu, że głównym problemem wielu hoteli jest obłożenie poza sezonem. Wysokie obłożenie latem nie gwarantuje dobrego samopoczucia finansowego małego hotelu poza sezonem. Tylko te hotele, które są już znane i od dawna ugruntowane pod względem jakości obsługi i poziomu zarządzania, mogą z powodzeniem poradzić sobie z ostatnim problemem. Ponadto zdecydowana większość małych hoteli nie posiada własnych działów sprzedaży i usług. Tradycyjnym sposobem promocji usług jest zawarcie umowy agencyjnej lub umowy ustnej z biurami podróży miasta, pośrednikami na dworcach kolejowych (według najbardziej ostrożnych szacunków jest ich w Soczi ponad 400), taksówkarzami na zaopatrzenie klientów . To wystarcza latem, biorąc pod uwagę niewielką liczbę pokoi. Aby zapewnić odpowiedni poziom obłożenia poza sezonem, małe firmy hotelarskie nie dysponują samodzielnie wystarczającymi środkami na prowadzenie aktywnej polityki marketingowej. I w tym przypadku głównymi najtańszymi narzędziami promocji usług małych hoteli są technologie internetowe (własne strony o różnym stopniu zawartości informacyjnej, designie i łatwości obsługi), a także konsolidacja wysiłków z podobnymi strukturami w ramach związków oraz stowarzyszenia przedsiębiorstw hotelarskich, które mogą świadczyć nie tylko usługi marketingowe, ale także cały wachlarz dodatkowych usług zapewniających efektywne funkcjonowanie małego biznesu hotelarskiego. Technologie informacyjne wykorzystywane przez biura podróży i ich aktywna obecność w przestrzeni wirtualnej to ogromny atut w zakresie budowania lojalnej grupy klientów. Technologie umożliwiają indywidualne traktowanie każdego stałego klienta. Dostępna jest szeroka gama usług konsultingowych dla nowych i powstających małych firm hotelarskich oraz wiele sposobów świadczenia tych usług. Jednocześnie zapotrzebowanie małych hoteli na takie usługi może być zróżnicowane w zależności od stopnia ich rozwoju, branży i lokalizacji. W tym względzie można dokonać ważnego rozróżnienia między potrzebami wsparcia firm w trakcie i przed założeniem firmy a potrzebami wsparcia doświadczanymi przez istniejące małe hotele, w tym przypadku ich potrzeby są bardziej specyficzne.

Specyficzne potrzeby klientów indywidualnych różnią się znacznie w zależności od ich wykształcenia, poziomu wykształcenia menedżerskiego (jeśli istnieje) i wcześniejszego doświadczenia biznesowego w sektorze prywatnym. W rezultacie świadczenie tych usług musi być wystarczająco elastyczne, aby zaspokoić szeroki zakres potrzeb różnych małych firm.

Możliwym narzędziem do rozwiązania tego problemu może być tworzenie horyzontalnych stowarzyszeń małych hoteli - stowarzyszeń z członkami inkorporowanymi - firm konsultingowych o różnym profilu. W szczególności, międzyregionalne stowarzyszenia współpracy gospodarczej powinny odgrywać rolę w utrzymywaniu efektywnej interakcji między władzami federalnymi, regionalnymi i gminnymi w zakresie zapewniania skutecznego wsparcia małym przedsiębiorstwom z branży hotelarskiej.

Należy dodać, że ogólna niestabilność na poziomie politycznym w połączeniu z brakiem stabilnych ram prawnych utrudnia rozwój małego biznesu hotelarskiego w Rosji. Istnieje również pewien opór wobec reform gospodarczych w tym obszarze zarówno na poziomie federalnym, jak i regionalnym. Istnieje znaczna rozbieżność między celami sformułowanymi na różnych szczeblach władzy w zakresie rozwoju i regulacji małego biznesu hotelarskiego a rzeczywistymi zasobami dostępnymi do ich osiągnięcia.

Należy zauważyć, że z punktu widzenia priorytetowości dla większości podmiotów gospodarczych najważniejsze były i pozostają problemy głównie o charakterze gospodarczym. Jednak już dziś niektórzy eksperci wymieniają jako najważniejsze zadania o charakterze organizacyjnym, pozostając w przekonaniu, że prowadzenie skutecznej polityki gospodarczej jest niemożliwe ze względu na ograniczony wspólny udział podmiotów gospodarczych i samorządów w procesach stanowienia prawa, określenie celów funkcjonowania segmentu małych firm hotelarskich. Niemniej jednak wszyscy eksperci są zgodni, że rozwiązania problemów wskazanych jako priorytetowe powinny łączyć w rozsądnych proporcjach możliwość stosowania ograniczeń możliwości realizacji jednych zainteresowań podmiotów i stymulowania innych.

Mały biznes hotelarski w najbliższych latach będzie się rozwijał w coraz szybszym tempie, co będzie wymagało od władz państwowych i samorządowych zastosowania odpowiednich środków i narzędzi do jego organizacji i regulacji, gdyż istniejące problemy funkcjonowania małych hoteli i małego biznesu hotelarskiego, ich wzajemne oddziaływanie między sobą, z władzami i odbiorcą końcowym, przy wzroście skali małych hoteli, może prowadzić do negatywnych konsekwencji. Niezbędne jest określenie instrumentów, środków i celów regulacji tego sektora gospodarki.

Kolejny problem - brak systemu szkoleń i zaawansowanych szkoleń dla kierowników i pracowników małych obiektów noclegowych - jest nie mniej dotkliwy niż problem niedoskonałego ustawodawstwa. Po pierwsze dlatego, że jakość obsługi hotelowej zależy przede wszystkim od personelu, a po drugie dlatego, że stworzenie i zarządzanie małym hotelem wymaga specjalnych umiejętności, ponieważ każdy rubel wydawany nieefektywnie, a także każda (podkreślam - każda ) niezajęta noc , nawet w jednym pokoju, znacząco wpływa na rentowność hotelu.

Specjalna uwaga w problemie rozwoju małych hoteli należy zwrócić uwagę na problem ukierunkowanego szkolenia i zaawansowanego szkolenia personelu. W tej kwestii państwo powinno ściślej współpracować z sektorem prywatnym, tworząc podstawy metodyczne i metodologiczne, a także podstawy do szkolenia specjalistów dla efektywnej rotacji średniego i młodszego personelu serwisowego, pracowników inżynieryjno-technicznych oraz robotników.

Wniosek. Można zatem stwierdzić, że trudności, z jakimi borykają się małe przedsiębiorstwa, zarówno w branży hotelarskiej, jak i ogólnie, są związane z niedoskonałością ram prawnych, ram metodologicznych, nieelastycznym i niedoskonałym systemem podatkowym, a także z wielkością przedsiębiorstwa samo w sobie, co wpływa na problemy wewnętrzne. Przede wszystkim są to trudności finansowe, czyli duże ryzyko kredytowe, wysokie koszty, długi okres zwrotu, konieczność posiadania autoryzowanego funduszu. Także małe hotele borykają się z problemami tkwiącymi w całej branży, czyli z niedoskonałościami rynku i sezonowością, i jest oczywiste, że małym firmom z takimi problemami jest znacznie trudniej.

Jednak, jak wykazała analiza, wiele z powyższych problemów ma rozwiązania.

Przedsiębiorcy mają możliwość wykorzystania w swojej działalności innowacyjnych technologii, a także zrzeszania się w stowarzyszenia.

Główna rola w tej sprawie będzie spoczywać na państwie i jego polityce w odniesieniu do rozwoju drobnej przedsiębiorczości. Aktywna pomoc państwa będzie polegać na uproszczeniu systemu opodatkowania i rejestracji oraz poprawie ram prawnych. Jednocześnie konieczne jest uwzględnienie cech charakterystycznych małego biznesu w każdej branży, w tym hotelarskiej.

Literatura

1. Alekseeva N. Sieć czy nie sieć? Magazyn ProHotel. Nr 4, czerwiec 2010.
2. Akinfiew V. Biznesplan. Analiza inwestycji. Metody i narzędzia. - M., 2009.
3. Baldin K.V. Inwestycje: analiza i zarządzanie systemem. - M., 2011.
4. Zell Axel. Plan biznesowy. Inwestycje i finansowanie, planowanie i ocena projektów - M., 2007.
5. Ivasenko A.G. Inwestycje: źródła i metody finansowania. - M., 2011.
6. Larionow I.K. Zarządzanie antykryzysowe, 2012.
7. Launitz M. Cechy zarządzania antykryzysowego, czasopismo „RYZYKO”. nr 4, 2011.
8. Malakhova N.N., Ushakov D.S. Innowacje w turystyce i usługach. - M .: marzec, Rostów n / D, 2009. - 224 s.
9. Musakin AA Mały hotel: od czego zacząć, jak odnieść sukces. Wskazówki dla właścicieli i menedżerów.
10. Shulus A. Kształtowanie systemu wsparcia małego biznesu w Rosji / Russian Economic Journal. - 1997 r. - nr 5-6 - S. 75.
11. Panina I. Od pierwszych obiektów do rozbudowy, magazyn ProHotel. - nr 4, czerwiec 2009.
12. Sirotkin S.A. Zarządzanie finansami w przedsiębiorstwie, 2011.

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

    Problemy konkurencyjności w hotelarstwie. Sposoby kształtowania konkurencyjności przedsiębiorstwa hotelarskiego. Branża hotelarstwa na rynku Tyndy. Zestaw środków poprawiających konkurencyjność Yunost LLC.

    praca dyplomowa, dodana 02/11/2010

    Zadania strategii towarowej przedsiębiorstwa branży hotelarsko-turystycznej. Ustalenie polityki cenowej hotelu. Istota i funkcje kanału dystrybucji produktów hotelowych. Charakterystyka działalności hurtowni turystycznych i przedstawicieli hoteli.

    praca semestralna, dodana 05.06.2014

    ogólna charakterystyka przedsiębiorstwa branży hotelarskiej - hostel "Pensjonat KZ" w Ałmaty. Struktura zarządzania organizacją, funkcje administratora. Polityka marketingowa przedsiębiorstwa hotelarskiego. Analiza konkurencji, planowanie strategiczne.

    raport z praktyki, dodany 14.05.2015

    Charakterystyka społeczno-gospodarcza miasta, studium współczesnego rozwoju infrastruktury hotelowej. Historia branży hotelarskiej. Klasyfikacja i rodzaje obiektów noclegowych. Obciążenie funduszu a struktura rynku hotelowego.

    praca semestralna, dodano 28.11.2013

    Rozwój rynku hotelowego w Federacji Rosyjskiej. Koncepcja i technologia promocji informacyjnej przedsiębiorstwa hotelarskiego. Analiza konkurencyjności, czynników ryzyka, przychodów i wydatków hotelu. Doskonalenie systemu promocji usług usługowych i turystycznych.

    praca dyplomowa, dodana 13.08.2015

    Turystyka jako potencjalny zasób w rozwoju gospodarki regionu, jej rodzaje i klasyfikacja. Charakterystyka obiektów noclegowych. Atrakcyjność inwestycyjna Udmurtii dla rozwoju usług hotelarskich. Analiza problemów branży hotelarskiej w republice.

    praca dyplomowa, dodana 13.06.2015

    Charakterystyka działalności przedsiębiorczej w zakresie hotelarstwa. Analiza zasobów pokoi hoteli w mieście Furmanov. Ocena konkurencyjności usług hotelarskich na przykładzie hotelu „Trzy Lwy”. Poprawa zakresu usług dodatkowych.

    praca semestralna, dodana 26.06.2014

    Analiza istoty marketingu hotelowego, który zajmuje się wstępnymi badaniami rynku w celu oceny popytu, które mogą obejmować określenie szans i rankingu hotelu na rynku. Ceny i koszt. Skład kosztów utrzymania hoteli.